多措并举精服务 “大美江汉”我为先

高速运营，服务为先。湖北交投江汉运营公司荆州东管理所一直以打造标准化服务示范站为目标，多措并举，内外兼修，全力提高服务质量，争做“大美江汉”标准化服务示范先锋。

靓化现场环境，优化通行体验。由于雨雪风霜的侵蚀，管理所现场安全岛、标志牌等易耗物资出现了不同程度的老化损坏。管理所对症下药，及时安排专业人员对现场剥落掉漆影响站所容貌的安全岛和陈旧的标志标牌进行了修复和更换，让现场通行环境焕然一新。

完善安全设施，保障现场安全。道路千万条，安全第一条，良好的安全通行环境是管理所做好优质服务的重要保障。管理所通过定期的现场安全隐患排查，及时发现了现场车流量过大造成的地面标线磨损和常年风吹日晒导致的现场反光立柱风化，并第一时间安排专业施工队伍进行了地面标线修复和反光立柱更换。

提高服务水平，保障服务质量。管理所通过员工大会、文明礼仪培训等活动，对一线收费员的窗口文明礼仪服务规范、现场通行保畅、疫情防控把关、车辆安全通行等方面进行了系统学习，确保全体人员收费业务精、文明服务好。打造出了一只服务效率高、服务质量优的标准化示范窗口收费团队。

大美江汉，一路向新。湖北交投江汉运营公司荆州东管理所将不断以新的员工风貌，新的站所环境，新的通行体验持续开展服务创新，环境创优，以实际行动创建标准化服务示范站，争做“大美江汉”标准化服务代言人。(湖北交投江汉运营公司荆州东管理所/何张悦)

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