服务主管金：做贴心的服务管家

他始终坚持“兢兢业业、脚踏实地”的工作原则，发挥品牌优势，有效整合利用资源，大力弘扬“客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”的企业核心价值观，不断化挑战为机遇，变压力为动力，开拓创新，追求卓越，实现与客户的共赢和发展。

身为一名联通人，他深知要勇于在竞争激烈的市场环境中攻坚克难，昂首向前，用智慧与汗水浇灌出一片新天地。作为入职公司十年服务老兵的他，在公司的实施聚焦战略、创新合作发展上更是发扬精耕细作的精神。为了推进公司发展，跟上行业步伐，他在21年存量支撑工作中，共处理网络割接通知545份、业务信控保障1142份、下发预警工单813份，100%跟踪闭环，他以保障客户通信为使命，为客户带来有温度的服务感知，获得了客户一致好评。21年稳固提升固网存量收入保有率114.7%，同比提升10%，取得了广分政企线排名第一的荣誉。

用心打造高品质服务是他践行初心使命的“必修课”，将中国联通高品质服务口碑根植客户之心，着力打造自身特色的匠心服务更是他的追求。他说：“成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，只有做的更好，才能胜任自己的工作岗位。同时在日后工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，不断在工作中随时发现问题，解决问题。

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