星光不问赶路人，时光不负有心人

VIP服务经理这一岗位，是公司对公众服务的“名片”，是客户和公司之间的联系枢纽，是一个对业务专业要求极高的岗位。VIP服务经理王晓姣始终秉承一切为了客户的服务宗旨，靠娴熟的业务技术水平，爱岗敬业的工作热情，被评为服务标兵等荣誉称号。

做事先做人，这是王晓姣的工作法宝。从业以来，她始终言出必行、心怀坦荡，诚恳踏实、实拓思路，客户也因此会认为王晓姣为人可靠。只有诚恳待人、踏实做事才能赢得客户对服务人员的尊重，更是对身后联通公司的尊重。王晓姣在一次次面对面的客户接待和拜访中，对用户需求的精准分析和掌握，倾听客户的话语，深挖客户的诉求，结合用户提出的各类问题，用公司的各类业务政策，为用户提供一份适合他的“私人定制服务”。

管阿姨是在一次宽带包年到期用户提醒时认识的，因为要给女儿带孩子阿姨经常广州和淄博两地跑，那时候管阿姨刚做完膝盖手术，家中的大小事情都是管阿姨操心，现在因为宽带年费到期，阿姨对她每月手机话费也有疑问，但一直想去营业厅查询但是去不了。得知这个情况，王晓姣带着笔记本电脑上门，一方面为阿姨查询手机号码的账单和套餐问题，一方面现场为阿姨缴纳年费并发送电子发票，当王晓姣把阿姨手机近几个月的话费解释清楚后，阿姨对联通人员的专业素质更相信了，也对王晓姣的耐心细致点赞。现在阿姨无论是在淄博还是广州，只要有问题随时微信联系王晓姣，王晓姣也会对阿姨提出的问题详尽的解答。

习主席在二十大报告中说：时代呼唤着我们，人民期待着我们，唯有矢志不渝，笃行不怠，方能不负时代，不负人民。深刻的话语也道出了真理般的工作态度，不负每一位客户，这是我们工作的责任与义务。这些平凡的历程，铺就了王晓姣VIP客户经理的艰辛之路，王晓姣把服务工作当做众生事业去敬畏、去攀登、去升华，虽一路坎坷荆棘，但仍旧撼动心弦;虽不堪回首，但仍回味无穷;虽百转千回，但仍守得云开。(淄博联通 谢奥琳)

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