霸道弹个车 半夜拖走用户车辆 还车要交万元保证金

消费者在弹个车平台上购置的车辆莫名被“偷走”，弹个车态度强硬交钱才能还车，消费者遭遇霸王条款无奈在贴吧上讲述了自己的“奇葩”遭遇，也为我们还原了弹个车平台服务的真实面貌。

网友“58乐铺”在百度贴吧大搜车吧中讲述了自己在弹个车平台购车后遭遇平台莫名扣车的经历。该用户表示，车辆是2017年夏天通过弹个车平台购置，随后的8个月还款也都很及时。但近日车辆“莫名失踪”，起初，该用户认为是车辆被盗，遂在致电弹个车客服后被建议报警，用户报警后调取了监控，发现确实有两个人在半夜将自己的车“偷”走了。但转折点来了，用户认为是单纯的车辆盗窃案，于是要求弹个车方面帮忙确定车辆定位，但得到的回复却让用户大跌眼镜!实际上“偷走”车辆的正是弹个车自己。

弹个车所谓的后台工作人员在给用户回复的电话中表示，由于用户车辆有违章的行为，所以平台委托当地的人把车弄走了。随后，另有工作人员联系用户表示，要用户先处理好违章，然后交10000元的保证金才能将车提走。

对此，用户很是气愤。该用户认为，即使是弹个车官方拖走车辆，也应该在之前通知车主;其次，在沟通中公司内部对车辆的情况也并未了解清楚，让消费者盲目报案;再次，对于弹个车方面的服务疏忽及态度，官方并没有致歉。

据了解，弹个车与2016年11月正式上线，主打1成首付购车的全新消费方式，一经上市得到了众多消费者的关注。近日，也到了弹个车首批车辆满一年的时间，业内对其退车潮的到来表示担忧，但显然弹个车的问题不仅是产品模型是否合理，就服务上还需要很大的提升空间。就帖子中消费者的遭遇，希望弹个车方面能给出一个合理的解释，还汽车电商平台行业一个良性的发展空间。

原文链接：http://www.carxoo.com/info/news-286618.html

(新媒体责编：zpl)