高唐汽车站推动城乡公交一体化建设见成效

       人民交通网讯（华明）：近年来，高唐汽车站作为全县客运中心，紧紧围绕高唐县提出的“建设全国经济百强县，山东加工制造业基地，区域性中心城市，在山东西部率先基本实现现代化”的发展目标，通过开展对农村路网结构、客运流量、流向、群众出行习惯和规律的综合调查分析，结合征集乡村群众意见，掌握发展城乡客运的第一手资料，合理规划、调整了符合运营实际的城乡线路。
       高唐汽车站拥有公交车辆167部，运行高唐至清平、高唐至琉寺、高唐至三十里铺等10条城乡公交线路，8条城区线路，基本覆盖高唐县城区全区域及乡镇村庄各区域，城乡客运车辆公交化比率达100%。
       所属车辆都安装了车载监控设备和GPS终端，全部安装报站系统。集约经营车辆实行了无人售票管理，设车载监控和投币机，责任经营车辆设乘务员随车售票，城乡公交线路执行票价为1至5元，县城内公交自2021年10月1日实行免费乘车，出城后根据里程确定各线路票价，票价标准均低于普通农村客运班线的15%，车辆运行执行班车运行计划，班车运行都有明确的首末发车时间，每条线路日均发车班次不低于8班，所有客运班车沿途停靠站点都设置了站牌，并及时公布班次等信息，全部农村客运车辆、公交车辆统一服务标准、车型、配置、外观标志和车内配套设施。
       为实现城乡客运的标准化、规范化管理，自2009年城乡客运改革以来，高唐汽车站紧密结合实际，在运行中逐步完善了配套管理制度。公交服务通过了质量/职业健康安全管理体系认证。公交管理制度日趋规范，制订了驾乘人员工作服务标准、车载机（IC卡设备和GPS设备）管理规定、点钞中心管理制度、保洁制度、顾客沟通及顾客意见处理制度、出入库检查制度、安全作业指导书和行车日记制度，对驾驶员工作流程、安全操作标准、服务标准、仪表形象标准、文明服务用语都有明确的要求，并采取检查暗访和聘请社会监督员的方式对制度执行情况进行验证。每季度发放顾客满意度调查表，对顾客意见进行处理，对顾客反映集中的问题进行整改，确保了服务质量的不断提升。
       经几年的市场培育，在条件比较成熟的线路优先实行了无人售票，针对重点旅客，实行了月票卡、团购卡等优惠活动。针对重点线路，在客流高峰期加密班次，群众逐步认可和依赖城乡公交。
       为持续提升城乡一体化服务水平，高唐汽车站针对运行中存在的不足，依照省市公交一体化建设的高标准、严要求，强化硬件设施建设、注重日常线路调查，根据线路运力需求，随时调整线路发车密度，确保班车运营正班正点和规范的服务；坚持每季度旅客满意度调查，采纳群众好的建议，不断改进运行方式及服务水平；注重安全管理及信息化管理，严格落实好车辆每班次技术检查、驾驶员安全培训教育、周五安全例会、运行途中监控管理、上路稽查、隐患排查、违章处罚等各项安全制度，确保了城乡客运运行安全。
       推进信息化管理，充分利用互联网、电子技术、微信等多种渠道随时给顾客沟通，有效提升了运营质量、效率。以节能减排为重点，发展绿色公交。倡导绿色出行。截止2021年老旧公交车全部更新完毕，目前运营的城乡公交车辆全部是纯电动豪华公交客车，为高唐城乡客运一体化服务水平的再提升起到积极的推进作用。
 
 

(新媒体责编：csjt2021)