爱岗敬业 用真心搭起旅客的连心桥

       人民交通网讯（华明）：王长青，聊城交运集团第一分公司一名普通的客车驾驶员，从事客车驾驶员工作24年。二十多年来，他安全行车、全心全意为旅客服务，用自己的实际行动，树好了交运驾驶员的良好形象。2005年取得汽车驾驶员二级/技师资格证书；2006年在集团驾驶节油竞赛中授予“节油先进”荣誉称号；2008年聊城价值连城客车节油驾驶比赛中荣获优秀奖；2012年聊城市交通运输企业客车驾驶员竞赛中授予聊城市“最佳节油能手”称号；2012年被授予“聊城市文明交通之星”称号；2015年被评为全市道路运输系统“安全标兵”。
        一、爱车护车，确保行车安全。
       他是一名平凡的驾驶员，不平凡的是始终勤学苦练、规范驾驶，行车超百万公里安全无事故。
       王长青同志爱车是出了名的，大家评价他，爱护车辆胜过爱护自己，除始终保持干净的车容车貌和车内卫生外，对车辆始终坚持勤检修、勤保养，出车前和收车后都要围车转几圈，观察车是否漏油，轮胎是否漏气，车是否有小的隐患问题，仔细检查车辆的安全性能，发现故障，从不拖延、及时排除，哪怕是很小的故障也不放过，不论春夏秋冬，严寒酷暑，他从不丝毫马虎。由于精心维护保养，他开的车始终技术状况至今性能良好，他自开车以来，始终保持车况在所有车辆中最佳，他自担任客车驾驶员24年来，从未发生过大小机械和行车安全事故、无发生过大小顾客投诉事件。
       二、优质服务，舒适快捷暖人心。
       他为人爽快、真诚，开车技术过硬，责任心强，对旅客服务用心细致，热心帮助顾客。俗话说“在家百个好、出门一时难”，他认为出门特不容易，帮助旅客解决困难、旅途愉快，是他最愿意做的事情，他车上时长备有垃圾桶、方便袋、线路图等供旅客使用，对老、弱、病、残、孕、幼有困难的旅客，他总是尽力帮助，主动向前搀扶、拿行李、抱孩子，坐过他车的旅客都喜欢再坐他的车出行。
       平时驾车执行任务，他注重自己形象和服务行为，多年来，他坚持主动服务、微笑服务、态度和蔼、礼貌待客，坚持旅客至上的服务标准，注重服务环节和细节，帮助旅客解决旅途中的所有困难，把温暖送到每个旅客的心坎上，一心一意为乘客着想，对乘客服务热情，细致周到，他用自己的最佳服务言行，赢得了广大乘客的一致好评。
       2014年春节后的一天，正值春运客流高峰，他担任加班车的运输任务，一位70多岁的老大娘乘坐他的客车自高唐去天津女儿家，带了很多特产，老大娘到车前时提着行李喘粗气，他急忙向前帮着老大娘装上行李，并搀扶她上车安排好座位，运行途中这位老大娘因年迈体弱，晕车厉害，他尽管中途高速服务区，停歇安抚过多次，但老大娘还是吐了一路，虽然给了老大娘方便袋，但还是吐得车厢内一塌糊涂。到站后，他一边给其他旅客做好解释工作，一边给老大娘递过纸巾，给老大娘擦洗身上衣服，又忙着清理车上污秽，老大娘很不好意思，他却说“不要紧、我们应该为您服好务”，清理好卫生后，他又帮助老大娘拿下行李，替老人喊来出租车，并记下出租车驾驶员手机号，提前交了出租费，再三叮嘱出租驾驶员一定要把老大娘安全送到女儿家，老大娘不知说啥好，连声道谢“这位聊城交运车的师傅真好”。
       三、爱岗敬业，全心全意为企业。
       他不仅精于业务，车开得好，而且十分爱岗敬业。不管是节假日还是休息时间，只要有出车任务，他都是随叫随到，二十多年来，他没有好好陪家人过几次年。他敬业的另一个方面是完成工作的态度，每逢客流高峰期，需要加班或包车时，他总是自报奋勇地接受最艰难的任务，尽力把任务完成到最好。同事们有的称他为“铁人”，有的戏说他“傻冒”，他从来都不予辩驳，作为驾驶员，常年在外出车，家庭照顾不上，且妻子在禹城上班忙，为了搞好工作，他忍痛将女儿留在了父母家里，他常说:“本来咱干的就是照顾不上家庭的事，再让人家替咱操心多过意不去”。由于工作忙，他有时一、两个月都顾不上回家，女儿见了他都直往一边躲，这样的场面谁见了都会心酸。他与妻子见面的时间就更少了，而作为驾驶员的他本可以利用工作之便常回家看看、安慰妻子，但他每次到出发执行任务时，都只是给妻子打一个电话，因为他知道，客流的变化，随时都有可能用车，不能因自己的原因而耽误工作。
      随着车辆的更新，驾驶技术也在提高，但王长青同志的技术水平始终排在驾驶员首位，在遵章守法、安全运行、优质服务的基础上，他努力钻研节油技术。运行中，凭借自己娴熟的驾驶技术，细心琢磨每一个操作环节对于油料的影响，不断总结经验，并运用到日常驾驶中去，在驾驶员油料考核中，他的成绩遥遥领先，他曾连续多年被集团公司和上级交通主管部门评为“节油能手”荣誉称号。在他的带动下，其所在单位驾驶队伍整体节油水平逐步提高，节油降耗已成为每位驾驶员的自觉行动。
       四、拾金不昧，真情铸品牌。
       从事客车驾驶工作24年来，凭借高度的责任心，娴熟的驾驶技能，和蔼的人格魅力，赢得了旅客的认可和赞誉。
       2019年的一天，他驾驶客车执行包车任务自青岛返回高唐，停车前打扫卫生时拾到旅客装有3200元现金及银行卡等贵重物品的钱包，他通过包夹层的电话号码本联系到失主，得知失主是高唐时风集团的一位业务员，他毫不犹豫的自己开车送到时风发展小区失主家中，并拒绝任何酬谢。像这样拾金不昧的好事还有很多。他就是这样一位乐于助人、全心全意为旅客服务的人。 多年来，乘车的旅客只要看见王长青的客车在，都会去坐他驾驶的车，都说这个王师傅人好，他辛勤的付出得到了社会的认可，他用自己一贯如一最佳服务行动，赢得了广大旅客称赞。
       王长青同志作为一名交运客车驾驶员，舍小家顾大家，工作中他视顾客为亲人，想顾客之所想，急顾客之所急，用爱心和诚心与旅客搭上了连心桥，树好了企业形象。
                           
 
 
 
 

(新媒体责编：csjt2021)