烟台公交集团：圆满完成2023年春运期间公交营运保障任务

2月15日，为期40天的2023年春运圆满落下帷幕。春运期间，烟台公交集团累计安全运送乘客1400余万人次，发放班次50多万个，运营里程1100余万公里，收到乘客来电来信表扬近300人次，圆满完成春运期间公交营运服务保障任务。

强化组织领导 压实责任体系

集团制定下发《2023年春运工作方案》，成立春运工作领导小组，健全集团、主业公司两级春运工作组织领导机制，制定春运工作实施方案和应急预案，结合实际将春运工作的各项任务层层分解，量化细化，做到分工明确，责任落实。

1月6日，集团组织召开2023年春运工作动员部署会议，各部门、成员企业迅速组织管理人员、路队长、调度、驾驶员传达集团部署要求，进一步统一思想、压实责任，为打赢春运“攻坚战”任务、确保春运工作圆满完成奠定了坚实基础。

筑牢安全防线保障平安春运

通过春运安全教育和“开工第一课”，对所有投入春运的驾驶员全面开展安全培训，增强安全意识，提升安全操作技能，强化恶劣天气、冰雪路面等状况下的应急处置能力，对驾龄短、经验少等重点人员进行重点培训、跟踪考核，有力保证了春运行车安全。

认真组织开展春运安全自检自查，对投入春运车辆的车质车况和防滑沙、车载灭火器、安全锤、应急开关等应急设备，开展全覆盖摸底排查，发现问题隐患立查立改，重大隐患建立台账，挂牌督办，限期整改，坚决杜绝车辆和设备带“病”运行，最大限度提升保障能力。

提升服务质量精心呵护出行

畅通便民信息渠道

春运期间，受冰雪恶劣天气、道路施工和客流变化影响，先后对63条线路采取临时绕行举措，对48条线路采取临时停运举措，延长209路服务时间，并第一时间在社会主流媒体、“烟台公交”APP以及“烟台公交时刻”微信公众号发布信息通告。

开展站亭卫生保洁活动

1月26日(正月初五)，集团积极响应该市“干干净净过大年”部署要求和芝罘区清雪倡议，组织200余名公交志愿者奔赴市区各主干道对沿途400多处公交站亭及站亭周边道路积冰积雪开展集中清洁活动，为广大市民营造干净、整洁、安全的候乘环境。

智慧公交科技惠民

为方便市民查询到站时间、换乘线路、拥挤度等线路信息，升级“烟台公交”APP，同时在市区站点安装627块手机电子站牌，让常规站牌一码实现电子站牌全部功能，市民日查询量约25万人次，进一步拓宽智慧公交便民服务渠道，以更加丰富的服务形式满足市民精准化出行需求。

开展助学疏导志愿服务

2月13日，为积极应对全市中小学开学的客流高峰，缓解开学首日交通压力，组织200余名公交志愿者，在150处客流密集站点和校车、学生专线乘车点开展文明乘车疏导，维护现场乘车和行车秩序，引导乘客文明有序排队乘车，为学生开学和市民出行营造良好的交通环境。

开通特色线路公交更加便民

开通赏灯观光定制专线为积极营造春节、元宵节热闹、欢乐、喜庆的浓厚氛围，结合全市迎春灯饰整体布局，开通13条赏灯观光定制专线，打造“喜迎春节”“元宵灯谜”主题车厢，全力保障市民赏灯游玩，进一步提升了市民公交出行的获得感和幸福感。

开通5条惠民定制公交、微循环为满足市民多元化出行需求，不断提升公交服务水平，先后开通门楼至旺远、门楼至张格庄2条定制赶集专线和111路、112路、113路3条“社区暖心公交”微循环线路，切实打通居民出行“最后一公里”，为市民赶集、孩子求学、老人出行、职工上班提供了“安全、便捷、高效、舒适”的公交服务保障。

开通助学定制专线为满足该市中小学学生开学返校需求，于2月13日开通10条助学定制专线。同时为进一步畅通烟台高校学子返校通道，积极对接烟台大学、鲁东大学、烟台理工学院等10余所高校，适时开通火车站、烟台南站、城铁牟平站至各高校的助学定制专线。助学专线一站直达，为莘莘学子求学路保驾护航。

2023年春运已经结束，但为民服务永不止步，烟台公交集团全体员工将一如既往地坚守岗位，扎实做好各项工作，全力打造“安全、便捷、高效、舒适”的公交服务保障体系，以高质量服务满足市民美好出行需求，以“公交优先”必须“公交优秀”的实际行动，为该市建设新时代社会主义现代化强市、冲刺“万亿级城市俱乐部”提供坚强的公共交通支撑。(图/文 张伟 徐海丽)

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