打造“童趣车厢” 提升亲子出行体验

3月13日10时42分，随着一声悠长的风笛声，由广州南站开往梅州西站的G6353次列车缓缓驶出站台。

走进该趟列车9号“童趣车厢”，内壁贴满了色彩鲜艳的卡通图案，瞬间吸引了孩子们的目光。桌面上摆放了益智玩具、绘本图书、手工材料等，满足了不同年龄段孩子的需求。此外，车厢内还设置了益智玩具墙和亲子阅读角，由乘务员组织孩子们开展手工制作、科普问答等活动，让他们在游戏中学习知识，家长们也能借此机会放松休憩。

这是粤港澳大湾区首趟设有“童趣车厢”的高铁列车，由中国铁路广州局集团有限公司广州客运段为亲子家庭量身打造。车厢以“趣味化服务、场景化体验”为核心，通过为孩子们提供丰富的娱乐空间，让家长们的出行变得轻松愉快。

近年来，随着高铁网络的不断完善，亲子家庭的高铁出行需求显著增加。然而，列车上儿童活动空间不足，家长看护压力大等问题一直困扰着许多家庭。为此，广州局集团公司以“童趣车厢”为试点，对餐车部分区域进行设计和装扮，打造成专属的儿童活动区，为亲子家庭提供更加暖心、舒适、安全的出行环境。为合理配置资源，广州局集团公司会根据客流情况、孩童数量、旅客需求等，在儿童节、寒暑假期间适时开行此功能列车，优先保障家庭出行需求。

“童趣车厢”一经推出，便受到了广大旅客的热烈欢迎。许多家长表示，这一创新服务让他们带娃出行更加轻松。

“以前带孩子坐火车总是手忙脚乱，现在有了‘童趣车厢’，孩子玩得开心，我也能放松一下，真的太贴心了!”一位带着3岁孩子的妈妈激动地说。

安全始终是亲子出行的关键，广州客运段在“童趣车厢”的设计中充分考虑了这一点。负责和孩子们互动的乘务员，会定期接受红十字会应急救护培训，具备应急处理能力。同时，列车还配备了急救药箱和孩童专用药品、尿不湿、婴儿湿巾等，确保在突发或有需要的情况下能够及时提供帮助。这一系列贴心的安全措施，让家长们在旅途中更加安心。

深圳市委党校谢熠教授指出，“童趣车厢”一定程度上解决了亲子乘车的实际问题，缓解了公共出行矛盾，体现了铁路以人为本的服务理念。这不仅是一次服务升级，更是一种温情传递。它让铁路出行不再是简单的位移，而是成为一段充满爱与关怀的旅程。(方杰 李格格)

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