一面锦旗一份认可，104路善举暖人心

2026年3月31日清晨，104路公交车驾驶员李默师傅驾车行驶至东单路口时，一名乘客将其他乘客遗落在座位上的手机交由驾驶员。运营车辆抵达北京站西后，李师傅第一时间拍照上报车队，同时细心将手机妥善保管带回104路柳芳场站，交由管理人员妥善存放。

当日上午11时，遗失手机的市民老先生焦急地来到柳芳场站寻求帮助，称自己不慎可能将手机遗落在104路公交车上，内心十分着急。车队管理人员见状，立即上前耐心安抚老人情绪，详细询问手机相关信息，并仔细核对手机型号、外观、锁屏信息等关键内容。经过认真核实，确认手机归属无误后，工作人员将完好无损的手机交还给老先生。

拿到失而复得的手机，老先生激动不已，对公交驾驶员的责任心和工作人员的贴心服务连连道谢。为表达诚挚谢意，4月1日，老先生专程再次来到104路柳芳场站，送上一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，对104路驾驶员和车队干部职工认真负责的行为给予高度认可。

此次暖心举动，不仅是104路服务品质的生动体现，更是北京公交职工坚守职业操守、践行为民服务宗旨的真实缩影。104路全体干部职工将继续以贴心、细致、负责的服务，守护市民出行安全与权益，传递城市文明正能量。

(新媒体责编：fujia1125)