暖心守护！12路公交人接力守护走失老人平安归家

2026年4月6日晚，12路驾驶员尹超华在运营途中，暖心救助一名身患老年痴呆的走失乘客，与车队干管接力守护，帮助老人平安与家人团聚，用实际行动践行了北京公交人的责任与担当。

当晚，12路车辆停靠崇文门东站时，尹超华发现一名神情恍惚的老年乘客独自登车，当即贴心叮嘱老人扶稳坐好，全程格外留意老人的乘车状态，运营途中通过老人与其他乘客交流得知老人走失，手机多次响起却不接听，行驶至龙潭公园站时，老人手机再次响起，尹超华帮助老人与家属取得联系，在与家属沟通后决定将老人带回车队防止再次走失，并耐心安抚老人情绪。

车辆抵达场站后，尹超华与值班队长赵锋共同将老人安置休息，约半小时后，家属赶到车队，对12路公交人的暖心善举连连致谢，将老人平安接回。

4月11日，家属陪同老人再次来到12路车队，向驾驶员尹超华及车队送上锦旗一面，表示感谢。

一程暖心守护，一次责任接力。北京公交人用细致入微的观察、坚守初心的行动，为乘客筑牢出行安全防线，彰显了为民服务的温情底色。

(新媒体责编：fujia1125)