五一坚守践初心 夫妻同心护出行

这个五一假期，第八车队服务队长张磊坚守岗位，用脚踏实地的实干护航节日出行，而在他全力以赴的背后，是妻子王丹玉的默默坚守与双向付出，他们共同书写了公交夫妻 “不同岗位同尽责，小家奉献暖万家” 的动人篇章。

今年是张磊在公交岗位上度过的第 26 个五一劳动节。二十余载光阴，他把青春与热忱全部倾注给公交事业，始终将保障市民出行放在心头首位。五一假期，运营保障任务格外繁重，张磊毅然选择扎根一线，统筹运营调度、服务提升等各项核心工作，凡事事无巨细、亲力亲为，用日复一日的坚守，默默践行着公交人的初心与使命。

五一假期客流大、出行需求集中，隆福寺、鼓楼、南锣鼓巷、神武门等景点客流交织，给运营调度带来不小挑战。为确保线路运行高效顺畅，张磊全程紧盯实时客流变化，与区调人员紧密配合、协同作战，精准把控 5 条常规线路高峰时段运营节奏，根据客流峰值灵活调整发车间隔，针对性增配 124 路区间车与夜 24 路加车，科学调配运力资源，全力疏解大客流拥堵压力。同时，他实时盯控各线路乘车人次、刷卡数据、票款核对等关键运营信息，细致梳理数据、精准研判运营态势，为车队高效运营决策提供可靠支撑，从清晨首班车发车，到深夜末班车平安归场，全程紧盯、全程护航，确保每一班车准点运行、每一位乘客顺畅出行。

在服务保障工作中，张磊始终坚持狠抓细节、务求实效。他牵头推进车辆卫生常态化管理，带领保洁人员全面清理车厢内外环境，打造整洁舒适的乘车空间;聚焦老弱病残孕等特殊乘客关爱服务，专门组织驾驶员开展服务专项培训，严格落实七项服务规范，高效推进 “接诉即办” 工作，第一时间响应乘客诉求、快速解决出行难题，用贴心、用心、细心的服务，持续提升乘客出行满意度。“让乘客享受到更好的公共出行服务”，是他坚守二十六年从未动摇的工作准则。

张磊的全力以赴，离不开妻子王丹玉的全力支撑。王丹玉是分公司通学乘务员，同时也是一名退伍军人，双重身份让她始终秉持着严谨负责、甘于奉献的底色。作为通学乘务员，她守护着学生群体的上下学出行路，退伍不褪色、岗位践初心，对待工作一丝不苟，服务学生热忱周到，用规范的操作、温柔的态度，守护每一位孩子的乘车安全，是同事信赖的好搭档，更是学生和家长认可的贴心乘务员。身为妻子、儿媳和母亲，王丹玉更是扛起了家庭的全部重担，成为张磊最坚实的后盾。五一假期，她把家里的大小事务打理得井井有条，从不让忙碌的丈夫为家事分心。她深知公交节日保障的重要性，从未有过半句怨言，始终默默支持着丈夫的工作，用温柔坚韧撑起整个小家，让夫妻二人能够各自坚守岗位、履职尽责，在不同的岗位上，以同样的担当诠释奉献精神。

他们是相濡以沫、风雨同舟的夫妻，更是初心如磐、并肩作战的 “战友”。他们没有惊天动地的壮举，没有慷慨激昂的豪言壮语，只有日复一日的坚守、脚踏实地的付出，以及 “你守护出行，我守护小家” 的温柔双向奔赴。

(新媒体责编：fujia1125)