司法服务更加优质、高效、便捷

——神木市法院诉讼服务中心2022年工作综述

2022年，陕西神木市法院立足群众多元司法需求，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键，积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力与水平，为破解案多人少难题，更好维护社会经济秩序提供有力司法服务保障。

立案庭

立案庭坚持“有案必立，有诉必理”，对符合立案条件的当场予以登记，对不能当场立案或者重大疑难复杂案件，在法定期限内作出答复。2022年，立案庭共登记各类案件18830件，其中民事案件7046件，刑事案件495件，执行案件11152件，行政案件137件，当场立案率达98%以上。

畅通立案渠道，实现案件分流

立案前，将争议不大的民商事案件导入多元解纷机制，引导当事人进行诉前调解，实现案件诉非分流;对起诉时需要鉴定的案件，引导当事人进行诉前鉴定，今年，立案庭登记诉前调解案件134件、诉前鉴定案件205件。立案后，将刑事案件中的危险驾驶案件，民商事案件中案情简单、争议不大的案件和执行异议案件，分流到速裁团队审理，实现案件繁简分流。2022年，向速裁团队分流各类案件2346件。

围绕两个“一站式”建设，做好诉讼服务工作

完善诉讼服务中心建设，将网上立案、跨域立案流程等信息在大厅进行公布，完善便民服务区的基础设施;安排专人审查当事人的网上立案申请和外地法院移送的跨域立案材料，对符合立案条件的，予以登记立案;对不符合条件的，及时回复;对本地当事人向外地法院起诉的，及时移送诉讼材料。2022年，网上立案616件、邮寄立案65件。引进无人律所设备，方便当事人在线进行法律咨询，设置智能云柜，当事人与法官不见面就能实现诉讼材料递转。

财产保全中心

财产保全中心推行保全案件集约化办理机制，统一保全标准、细化保全裁定、规范保全实施，实现了立案与保全的无缝对接，及时查控财产，有效保障了当事人的合法权益。2022年，共收案件3111件，结案3111件，结案率100%，结案审限用时短，平均执行天数约为2.3天，线上保全率为578.25%。去年，财产保全中心查封房产64套，扣押、查封车辆261辆，实际控制现金1986354344元，预期冻结银行账户金额183656738.9元，预期冻结股权、理财产品价值242635584.9元，预期扣留分红、案款、其他收益约34654773.37元，部分保全案件因保全及时，直接在立案、速裁、民事审判阶段调解并自动履行完毕。

扫描中心

2022年，扫描中心共计接收各部门移送案件9574件，全部完成所收案件的扫描与录入工作，共计装订卷宗16927册,归档卷宗14352册，装订与归档率均达100%。

扫描中心的工作是以板块进行划分，对收案、扫描、上传、装订、查验、归档工作均指定由专人负责，基本实现了全流水化作业模式，极大地提高了工作效率。各部门交回的案卷，除特殊卷，均能于当周扫描录入并送归档，极大地提高了诉讼案卷的归档率，并且此种流水性作业模式极大地提高了扫描、装订等设备的利用率，也降低了机器损坏率与维修率。

集中扫描以来，之前由各审判业务部门完成的案卷扫描、上传、装订与送归档工作，全部由中心6名干警集中完成，这样就能给法官干警腾出更多的时间与精力专司办案，提升办案质效，缩短办案周期。

送达中心

2022年，送达中心狠抓送达工作管理，规范送达程序，努力提高送达效率。全年通过电子送达平台送达完结5943件，送达完结20149人次，平均送达时长为1.95天，公告送达413次，线下送达及公告调查345人次。

持续优化社会化服务机制

2022年，送达中心加强与第三方公司的沟通，进一步优化公司拨打电话标准，增加拨打电话频次，提高送达效率。同时，在原有线上送达的基础上开通了判决书、裁定书、调解书“三书”送达业务，减轻法官干警的事务性工作。

优化线下送达方案

线下送达人员使用微信小程序中的“外出助手”接单，接单后运用手机联系当事人，如能取得联系，便形成手机录音，之后再通过线上向其手机推送相关送达材料。对联系不到需要线下直接送达的当事人，则进行统一梳理，整合送达路线，利用有利时间段进行统一集中送达。

加强与院内各部门的沟通协作

加强与各审判团队的沟通联系，在发现问题后及时反馈给审判团队，而审判团队也会将送达修复情况及其它案件送达关联信息回馈给送达中心，提高送达效率。

信访办

“三心”接待来访群众，充分发挥窗口作用

信访办用“热心”接待每位来访群众，“耐心”听取来访群众的陈述，“诚心”为来访群众办实事。根据来访群众的不同诉求，能当即答复的当即答复，争取让来访群众揣着问题来，带着答案走，遇有疑难复杂的信访事项，则多方研判，给信访人准确的答复。

建立多元解纷机制，联合化解信访矛盾

承办人对每件受理的信访案件，都认真查阅原案件情况，深入调查，了解案件实际情况，并结合来访群众的具体诉求，认真分析，预判、研判。坚持属地化解原则，加强与乡政府、村委会、居委会的联系沟通，形成多方解纷合力，力争化解矛盾纠纷。

司法技术室

2022年，司法技术室共收案594件，同比增长2.24%，其中新收诉前鉴定案件223件，同比增长47.68%，结案510件。去年，神木市价格认证中心在该院设立固定的价格争议调解工作室，配备了10名价格认定人员，并将其纳入人民法院“总对总”调解平台特邀调解员名册，就近为群众提供价格认定和价格争议调处服务。

规范案件流程管理和立案审批制度

在立案中从鉴定目的是否明确、是否属于受理范围、材料是否齐全等方面进行审查，并采取书记员初审立案、部门领导审查审批的制度，进一步提高立案效率。同时，按照上级法院关于对外委托鉴定、评估等工作的期限规定，严格控制案件节点、耗时，加强与鉴定、评估机构的联系，随时跟踪案件办理进程，确保在规定期限内高效结案。

确保鉴定、评估程序规范、公正透明

除当事人自愿协商外，其他案件一律坚持公开摇号确定鉴定机构，在日常工作中加强对鉴定质量的管理，确保鉴定结论客观公正。同时，组织鉴定机构定期到法院提供鉴定服务，减少当事人诉累。

(新媒体责编：caizhuo)