河北：石家庄交警“‘网上枫桥’工作机制”斩获全国大奖

2020年5月18日，河北石家庄市公安局交通管理局收到石家庄市委网信办转交的中央网信办、中国互联网发展基金会和人民网联合颁发的获奖证书——石家庄交警“网上枫桥”工作机制，被评为全国“走好网上群众路线”典型案例，该局也是在该活动中河北省党政事业类唯一获奖单位。

为贯彻习近平总书记关于通过网络走群众路线的重要指示精神，2019年8月，中央网信办网评局、中国互联网发展基金会、人民网联合举办“网聚‘政’能量，共筑同心圆 ——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”。活动开展以来，共收到全国各地推荐的活动案例逾1000个。经数月展示评比后，并由10名专家评选团队的两轮评定，最终确定150个案例获选典型案例。涵盖了党政事业单位类、党员干部个人类、优秀创意类、平台栏目类以及优秀组织单位5大类别。石家庄交警“‘网上枫桥’工作机制与效应”能够跻身全国先进行列，得益于石家庄市公安局交通管理局党委深刻认识交管工作特点规律，创造性借鉴“枫桥经验”，持续推行“新时代全媒体群众路线”的创新思考与成功实践。

该局秉持“敢为人先、事争一流”的石家庄交警精神，组建精干团队，引入融媒体理念、手段和装备，于2018年1月创新性成立警媒协作中心——这也是河北省乃至全国交警系统的首创。全新的工作理念、崭新的办公环境、现代化的硬件设施，为石家庄交警新媒体建设发展注入强大动力。警媒协作中心的核心职责和职能，是把传统媒体和新媒体实现串联对接，形成矩阵，互为补充，使局内局外、线上线下、互联互通，使交管法规政策措施第一时间最广泛地传播于世、为群众所掌握，也使群众意见建议和需求第一时间走进警营，化为警方行动。在探索网络舆论引导模式、网上群众工作新渠道等方面进行了许多有益尝试，以其一系列新探索、新实践、新成果，为“践行网上群众路线”提供了一个可复制的“石家庄样本”。

这个样本探索了一个服务民生的新载体。紧扣民生脉搏，汇集民生诉求，这是石家庄交警网上群众工作的出发点与落脚点。让老百姓足不出户、轻点鼠标就可以表达诉求，“网来网去”就可解决民生问题，一条“化解矛盾的最短路径”在石家庄已然成型。新闻媒体的《阳光理政》《问政河北》《创建文明城市民监督平台》等栏目，石家庄交管局自办新媒体“官方微博、微信、一点资讯、今日头条、抖音快手”等十大新媒体帐号，随便点开就能看到有关民生的对话，一边是基层群众的诉求，另一边则是有关部门的调查、处理结果。据不完全统计，该局警媒中心仅2019年共搜集、办理网民留言5840条，平均每天处理16件次。“这条网路终于通畅了，省会交警就是贴心”“这个套牌终于解决了，感谢石家庄交警的热心服务”…… 一条条留言虽短，却意味深长;一个个栏目，架起党和人民的连心桥，成为“警民之间的连心桥”、“群众工作的直通车”。老百姓涉及出行的烦心事、揪心事、伤心事，成了交管部门置顶的心头事，解决这些事的过程成了连接警民情感的桥梁和纽带。

这个样本探索了一个网络舆论引导的新模式。“让数据多跑路、让群众少跑腿”，网上访民意，网下解民忧。践行“网上群众路线”成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新平台，也让全市交警系统顺应互联网发展的潮流、重视网络民意成为常态。网民留言办理纳入公安交管工作的固定工作机制，微信工作群点对点转办、月通报、绩效考核等制度建设，伴着被纳入常态化、规范化的轨道，一种网络舆论引导的新模式应时代而生。日均网上在线20小时，每日与网民互动300余人次，交管新举措出台或重大活动等时间节点，日均互动高达2000余人次，日均为民解决难题10余件次，这一 “问民意、纾民怨、惠民生”工作机制的成功建立与高效运作，赢得了社会各界的一致好评，被群众誉为“新时代枫桥经验的石家庄样本”。

实践表明，借助新媒体新手段，让干部与群众“键对键”“点对点”“心对心”，实现察民情、听民声、汇民智、解民忧，让网络成为提升城市形象、优化服务环境、增进民生福祉、广纳发展建议的“加速器”，实现网络群众路线的入心、贴心、暖心，石家庄交警无疑打造了一个深入践行网络群众路线的新范例。(本刊记者 王彦生 通讯员 郭俊岭)

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