伊宁公安: 深化“放管服” 便民利民显成效

增强服务意识，亲情窗口赢得群众点赞。伊宁市公安局治安部门积极深化“放管服”改革，通过创新工作模式、发挥龙头作用、提升服务质量，多措并举做好高峰期户籍业务办理工作，努力把工作做到百姓“心坎上”。

创新工作模式 形成整体联动

在全市城市派出所实行户政民警AB岗制度，确保工作日始终有人在岗在位，窗口服务始终有序进行;启动“所所互助”模式，实行跨所调配应急户政人员工作机制，确保业务不间断办理;针对在校学生、企业工人等正常工作日不便办理户政事宜的问题，实行弹性工作制。为群众提供警民联系卡，公开户籍民警电话，实行预约服务、上门办理等举措，方便群众办事。

发挥窗口作用 提高工作效率

充分发挥伊宁市行政审批大厅公安窗口的作用，借助“新疆公安”APP，实行不间断网上服务，户籍民警向群众发放一次性告知单，将办事流程及需要准备的材料等相关问容进行提前告知。对来办理业务的高龄老人、孕妇及儿童等特殊群体，全程引导直接到“绿色窗口”优先办理。艾兰木巴格派出所成立“流动户籍室”，推出“上门服务”，专为“老、弱、病、残”等特殊人群，办理户籍、身份证业务，为群众解答户籍问题等为民便民服务活动。

提升服务水平 赢得百姓点赞

要求各派出所户籍窗口民警着装规范，警容严整，推行“文明开口语”活动。户籍窗口民警要熟练掌握法律法规以及受理询问技巧，以扎实的工作作风，认真的工作态度为群众办理各项业务;开通户籍审批业务速递服务，联合邮政部门为服务相对人提供审批户籍业务相关的准迁证、迁移证、身份证件投送等特快速递服务，身份证到领短信提醒服务，让办事群众足不出户轻松领取各类户籍业务证件。

下一步，伊宁市公安局将继续深化落实，各项改革新举措打造更高效快捷的优质服务，真正做到便民、利民，提高群众获得感、幸福感和满意度。（通讯员：朱继青）

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