清障救援见亲情 护航高速伴您行

——江西赣粤高速九江管理中心都昌养护所清障救援队工作纪实

“海阔天作岸，山高人为峰”。在江西赣粤高速九江管理中心有这样一群人，就是都昌养护所清障救援队，前进的道路，永无止境;攀登的高峰，永无绝顶。九江管理中心都昌养护所清障救援队平凡得卓越，纯粹得伟大;都昌养护所清障救援队付出就快乐，奉献就幸福。都昌养护所清障队用爱岗敬业，奋发进取，无私奉献，争创一流，推动着江西高速清障救援事业的不断发展和进步。都昌养护所清障救援队坚持亲情服务，护航赣北安全回家高速路，全心全意服务群众安全顺利温暖出行，获得过往司乘的好评和肯定。

对标一流高起点，学习不松强素质。

清障救援是一个服务性的社会“窗口”，服务质量的好坏直接影响到江西交投集团的形象，而道路清障则是“窗口”的“窗口”，服务形象显得尤为重要。要造就一支高素质的清障救援管理队伍，就必须增强队伍的自身素质，只有自身素质过硬，才能在清障救援工作中秉公执法、文明服务。

都昌养护所清障救援队全面推行准军事化管理，大力开展“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为内容的社会主义职业道德教育，对服务群众做到热情接待，坚决杜绝“脸难看、事难办、话难听”的工作作风。同时，都昌养护所清障救援队加强制度建设，修订编制了《九江管理中心清障服务工作流程》、《清障救援服务作业操作规程》、《清障救援服务标准》等制度共计17项，并印制《九江管理中心清障救援工作职责、操作流程、制度汇编》手册下发给队员学习，实行严格的目标管理。为了不至落伍掉队，清障队员都主动自我“充电”，拿起书本学习法律知识和业务技能，清障路赔全员参加了相关岗位知识学习，全队形成了一股积极向上的良好风气，清障队伍也变得更有朝气、更有活力了。2020年9月1日，清障救援队正式接管最后一支社会清障队伍管辖路段，在集团内率先实现管理中心路段清障救援全部自营业务。如今，清障队员以过硬的本领、扎实的作风、优质的服务、良好的形象，赢得了全社会的广泛赞誉，不断提升过往司乘的获得感、幸福感和安全感。

平安高速树形像，全力以赴保畅通。

春夏秋冬，路短情长。路承载着无数人团圆的期盼，也伴随着清障队员日日夜夜的辛勤守护。平安九景、彭湖高速路，因为都昌养护所清障救援队就在您身边。

2021年1月27日午夜，G56杭瑞高速(景德镇往九江方向,江西省鄱阳县田畈街镇境内)同时段发生交通事故，26辆车发生追尾，10辆车需要紧急清障救援。都昌养护所清障救援队田畈街中队长饶柯接到救援指令后，第一时间组织人员赶赴现场。中队长饶柯一边在事故现场进行调度，留出高速公路通行车道;一边联系田畈街养护站，调用车辆增加救援力量。寒冷的夜风中，清障队员分工协作，从午夜持续到凌晨2点，快速进行事故现场清障施救，打通保障为群众春运旅途的最后一公里。

建队两年多以来，每逢节假日，为保障人员充足，全员取消休假是家常便饭。面对 “新冠疫情”，都昌养护所清障救援队队员们时刻坚守岗位，保障广大人民群众的美好出行需求，备勤待命，守护着高速公路的安全畅通。春节年三十，他们放弃与家人的团聚，“五一”、“十一”长假，他们放弃与家人和伙伴们的结伴出行，夜以继日的奋战在高速公路保畅通第一线，只为万家团圆。

服务鄱湖主阵地，助人为乐美名扬。

都昌养护所清障救援队以高速畅通为重点，实行完善的高速公路救援体系，保障九景、彭湖高速的安全畅通。日常工作中，加强与高速交警、路政、消防大队以及临近定点医院的密切协作，实行信息共享、联合指挥调度，一旦发生降雪结冰或交通事故，及时启动道路保畅应急预案，部署铲冰除雪、清障救援，全力保障道路通行条件。清障救援队坚持“服务第一”的理念，主动接受群众监督，并热心为群众服务，公开道路求助电话，开展全天候服务。

都昌养护所清障队通过“鄱湖行”党建品牌创建，党员志愿服务等活动有机融合，把“我为群众办实事”融入日常、抓在经常，形成为民服务可持续长效机制。都昌养护所清障队三个驻点实施“网上随时办、现场及时办、党员上门办”的“三办”为民服务模式，清障服务小分队将服务清单细化为司乘人员应急救助、清障公益服务、员工办公生活环境提升等三大类，实现全要素服务，持续做好“我为群众办实事”实践活动，清障服务电话回访满意度达到了100%。

疫情防控一线，清障服务在路上。

2020年至今，面对严峻的新冠疫情，养护所向全体党员发出倡议，征集“抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情”支援服务区志愿者，清障队员们临危不惧，迎难而上争做志愿者。一封印满鲜红手印的请战书，彰显了高速清障人义无反顾、甘于奉献的责任和担当。清障队定期实施电话联系走访摸排，对于全队员工和员工所在小区人员及家属身体状况进行排查，安排专业人员对办公楼、清障队驻点、职工食堂进行消毒，人员出入单位门口及时测温，并做好出入登记，营造干净的办公环境，做好疫情保护。

疫情就是命令，防控就是责任。为充分发挥党员、团员的先锋模范作用，都昌养护所积极组建了三个疫情防控党员志愿服务队，2名党团员主动到居住地所在社区助力疫情防控工作。清障队党员坚持与九江市人民路街道向阳社区工作人员并肩作战，定期前往小区进行值守，坚持对小区进出人员、车辆进行检查登记，开展防疫宣传，对小区道路等公共区域进行消毒作业，展现了赣粤高速党员的新风貌，让党旗在防控疫情第一线高高飘扬。

文明的执法，热情的服务，良好的形象，使都昌养护所清障救援队赢得了社会的广泛赞誉。清障救援队也为单位赢得了一个又一个的殊荣。如今，九江管理中心都昌养护所清障救援队正以良好的职业道德、一流的敬业精神，用自己的青春和热血铸就着江西高速“高速高效、同行同德”的崭新形象;清障救援队全体人员正在攻坚克难，夜以继日坚守岗位，为推动赣鄱大地的高质量发展奋勇争先;清障救援队全体人员在努力奔小康的车流中，践行着全路域党建示范路，描绘了一幅“大美江西、满意高速”的宏伟画卷。(余玉华/文)

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