借“云平台”一起向未来

阳春三月艳阳天，不负春日好时节。三月里的湖北交投鄂西北运营公司陆续开展了收费政策直播、绿通政策直播、助残直播和党建“新视解”，鄂西北“云平台”忙着哩！

“业务上云”——政策宣讲“云”加油

画面一：“这个直播真好，打开手机就能学到我们想知道的车型分类、计费方式和车辆优惠等知识，这种方式特别棒！”3月1日，湖北交投鄂西北运营公司新年第一场收费政策解读以抖音直播专场的形式开播，奏响了全年收费工作“抖”起来的“先行曲”。

画面二：“绿色通道”是高速公路相关舆论中高频出现的词汇之一，更是容易被社会大众关注的民生焦点。为有效解决绿通争议难题，鄂西北运营公司立足绿通“风暴眼”，在继“收费政策”解读抖音首秀取得实效后，于3月17日19时，再次通过抖音平台对“绿色通道”政策进行专场解读。

业务“上云”，形式上“新”。在常态化疫情防控形势下，该公司创新求变、大胆尝“新”，利用抖音新媒体优势，陆续开展两场直播培训，既借助新媒体当好“政策宣讲员”，更结合日常工作充当线上“业务指导员”，力促成为员工培训学习和素质提升的云上“加油站”。

据统计，两场直播下来，观看人数累计达2000余人，点赞超10万次。

“云上助残”——公益直播“云”助力

“公益助残，一起向未来！”3月16日，北京冬残奥会闭幕3天后，该公司的路姐们便主动联合襄阳市谷城县中国有机谷电商产业园工作人员走进该县盛康镇江家梁村薛勇散养土鸡场，开展了一场意义非凡的“直播助残”公益活动，用实际行动“一起向未来”。

一身干净而整洁的衣服，一晃一颠地朝山上走去，本次直播助残的主人公——薛勇印入笔者的眼帘。27岁的脑瘫青年薛勇自幼因脑瘫导致身体残疾，父母走遍各大医院也没有治好，但他自强不息、身残志坚，在23岁时开始创业养鸡，整日奔波在山林之间喂养他的“好鸡友”，捡拾散落在山间的土鸡蛋，运营着自己的合作社。但现在近万只的散养土鸡受疫情和山区信息闭塞等客观因素的影响，鸡蛋出现了销售受阻的情况。为了帮助残疾人渡过难关，作为公益宣传员的路姐们主动请缨，凭借先前多次开展公益“高速+特产”和直播助农的成功经验，在短短1个小时的直播“云平台”中销售土鸡蛋5000枚，让土鸡蛋插上了“云上”翅膀，飞向了全国各地。

1个小时，2000多人观看，卖出5000个鸡蛋，获得50000余次点赞，该公司主动承担社会责任，携手残疾人让“土货”不“土”，更让“一起向未来”的口号响彻在薛勇的“致富山”上！

党建“云视解”——党务宣介“云”速递

“日益流行的视频‘随手拍’，可以为党建知识宣介提供一种新可能啊！”作为一名有着“声音”特长的党建工作人员郭智荣说道。

在如今党建引领的大趋势和大背景下，该公司将党建“新视解”引入党建工作领域，使其成为党建知识宣介的一种经常性手段，并于3月18日在该公司视频号中推出了第一期党建知识“速递”短视频——党建基础知识之《三会一课》。其内容通过“视频展示+文字讲解”这种接地气的“输入”方式宣介“高大上”的党建知识，让“党建小白”足不出户也能Get党务知识，并以此打通了“我为群众办实事”的“云上新业态”。

党建知识“活”起来，党建小白“学”起来！据了解，该公司还根据党建知识制定了详细的党建知识“云上速递”计划，坚持打造“云上”党建“速递”站，让一抹红色在“云端”高高飘扬。

“防疫上云”——实时政策“云”普及

“重庆到利川要隔离吗？”

“你好主播，从河北省廊坊市回郧西要隔离多久？”

……

高速公路作为承载鄂西北山区人民群众出行的交通大动脉，过往司乘和社会公众关注的出行热点和难点都牵动着高速人的心。自2022年春运开始，该公司每日上午9:00——10:00在“湖北交投鄂西北高速”抖音直播间创新搭建“云上直播”平台，开展云上高速公路“天气预报”，用实际行动为山区人民群众平安出行当好交通“先行官”。

近期，根据当前国内疫情防控形势，直播间网友们所提问题主要集中在各地最新道口防疫政策。基于这类情况，该公司直播团队积极拓宽服务途径，以“顾客至上”需求为导向及时调整直播内容，为准确、快速、全面回答直播间“云上司乘”提问下足功夫，并开展防疫政策咨询“一对一”远程精准“云解答”，让司乘多渠道、多元化了解实时政策，为司乘更快、更准获取防疫信息搭建“云上鹊桥”。

“疫”路“云”先知，助您畅通行！每日1小时的直播时间不长不短，但补足了司乘外出出行的“云上”防疫“最后一公里”，携手“云端”深度体验了不一样的“店小二”精神，擦亮了“幸福鄂西北”服务品牌。

“云端”齐发，正中靶心。下一阶段，该公司将持续以“云平台”为纽带，有序推进“云”课堂提质增效计划，不断扩展“云平台”内容的深度和广度，并形成多方协同育人的长效机制，助力“云教”计划“跑步向前”，倾力携手员工和司乘“一起向未来”！（通讯员：路霜霜/摄影报道）

(新媒体责编：wanghe)