老人出门买药忘记回家路，细心公交调度员施以援手……

通讯员：许倩

“喂，是110吗？我这里有位老人找不到家，我们的地点在……”4月25日傍晚，浙江兰溪交投集团长风公司城市公交城北车队调度室里，公交调度员陈静拨通了110报警电话寻求帮助。

据了解，事发当天是陈静值班，如往常一样，陈静熟练地调度着场内车辆，引导车辆有序地始发回场。而在调度期间，她发现场站内有一位老人有点“不一样”。

“当时我看到这位老人在场站内兜兜转转，一直没有上车，老人看着也有些着急，好像遇到了什么事。”出于职业心，陈静上前询问老人要去哪里，是否需要帮助。“当时老人的状态很着急，也很慌，没有说要去哪里，只是嘴里一直念叨着自己找不到回家的路了。”陈静回忆道。

就在说话间，因受强对流云团影响，此时的天很快下起了倾盆大雨。在得知老人既没有手机也没有老年证后，陈静决定先让老人先在调度室里休息，为了安抚老人的情绪，便陪老人聊起了天，想趁此了解相关信息帮助老人确定回家的班车。

从老人口中得知，当天上午因为出门买药，平日里也不常来城里，等买好药准备坐车回家时，竟想不起来该坐哪辆车回家了。当问及老人家庭住址时，老人一会儿说自己住黄湓村，一会儿说住下于村，反复矛盾的回答根本确定不了确切地址，这让想帮助老人回家的陈静很是头疼。再一直问下去也不是办法，于是陈静拨通了110报警电话，便出现了开头那一幕。

很快，民警赶到，通过老人模糊说出的名字，查询到了家住黄湓村的儿子，随即取得联系。面对陈静和民警的暖心之举，赶来的老人家属感激地连连称谢……

温馨提示：老人出行最好有家属陪伴。若无法陪伴，老人需独自出行的情况下，最好给老人准备好留有联系方式和家庭住址的卡片，或是把重要信息缝在衣服里，以免老人遗失卡片。有条件的，可为老人配备智能手环等定位设备，方便及时掌握老人的行踪。

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