伊宁市公安局夏季治安打击整治“百日行动

——伊宁市公安局出入境管理大队多举措便民利企 护航经济发展

为深入推进“服务保障经济发展、护航优化营商环境”专项治理行动，准确把握公安机关在优化营商环境工作中的职能，切实履行好公安机关出入境管理部门各项职责，更好地支持和服务企业发展。伊宁市公安局出入境管理大队以强基础、创特色、求实效，深化“放管服”改革，持续推出一系列便民利企举措，不断优化营商环境，满足群众出入境需要。

树立“民意警务”，让服务更贴心

全力打造最优营商环境，全方位为办事群众提供便捷服务，切实把群众的事办好、办实。伊宁市公安局出入境管理大队落实“一网通办”、“全国通办”政策，切实解决群众办证“返乡跑”的问题。政策推行以来，为百余名群众提供了异地办证服务。同时对电话预约咨询的群众，指定专人负责对接，大大提高办证受理通过率，有效避免了群众因材料不齐来回跑趟的情况，今年以来共开展电话预约服务100余人次。针对申领出国(境)证件的非关键性材料存在缺陷或瑕疵需补正、撤换的情况，提供“先受理后补交”服务。针对特殊需求群众，专门设置“老、弱、病、残、孕”专窗，提供“一对一”引导服务，让“带着办”“陪着办”“帮着办”成为窗口服务新常态。

“走出去”问需求，“请进来”答疑惑

今年以来，伊宁市公安局出入境管理大队坚持保平安、护发展、优服务有机统筹，更好地支持和服务企业发展。出入境管理大队通过开展实地走访，面对面了解企业需求，宣传出入境证件办理及疫情防控相关政策、服务保障企业生产及经济社会发展的相关措施。对于参与“一带一路”建设的企业，出入境管理大队尽力提供协助，对企业符合受理、加急条件的外派人员，出入境管理大队尽快为其办理证件。今年以来，共为辖区企业从业人员开辟“绿色通道”办理出入境证件20余人次，助力企业发展。出入境管理大队先后组织召开2次“开门纳谏”优化营商环境座谈会，听取企业在从事营商活动中存在的困难、问题，以及对改善和优化营商环境的相关诉求，并收集到企事业单位对出入境工作的意见建议5条，目前均已进行整改并及时反馈。

“广宣传”搭建警民“和谐桥”

为切实提高群众对优化营商环境的参与度，出入境管理大队深入社区、广场等人员密集场所发放优化营商环境调查问卷、12367服务平台问答解读、打击治理跨境赌博等宣传单近千份。同时，在伊犁州行政服务审批大厅出入境窗口开展满意度测评，并主动邀请到窗口办事的企业员工为出入境业务工作提出意见建议，了解企业和群众对优化营商环境工作的满意度，了解群众的需求，满足群众的期待，并对群众提出的相关问题进行耐心细致地解答，为企业和服务群众打造优质的营商环境与窗口服务。今年以来，窗口未收到群众投诉举报，实现了群众满意度100%。

通过系列举措，伊宁市公安局出入境管理大队用实际行动践行了“出入有境、服务无境”的工作宗旨，有效搭建了和谐的警民关系桥梁，提升了警企联动工作机制，不断总结经验、改进作风，拓展服务空间、优化服务流程、创新服务举措，以实际行动助推伊宁市营商环境更上一个新台阶。(文： 吴萌越 )

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