河北井陉车管所：用下班前“最后一分钟”检验服务质量

人民交通河北讯(记者常玉坤 通讯员许静李忠勇)年终岁尾，各大汽车经销商纷纷推出新年促销活动，不少群众怀着“买新车过新年”的热切心情购置了新车。针对新车上牌和机动车转移登记业务量持续增高的新情况,河北省井陉县车管所坚持为群众提供最优质、最便捷、最温暖的服务，用下班前“最后一分钟”检验服务质量。

在车管所服务大厅设值日警官和业务导办员，不仅为办事群众指引办理窗口，还要积极解释流程、答疑解惑、复印打印等服务。在业务受理过程中用语文明，态度温和，耐心办理。

民警在接待办事群众时，坚持首问首接、一站即办的工作方式，第一个受访、接待的民警为此群众的办事员，一管到底。对手续不全或者不符合规定要求的车管业务的，对办事群众一次讲明受理条件，一次讲清办事流程。到下班时间，只要还有群众在等候，就要耐心办完每一笔业务，绝不让群众多跑路、白跑路。每个工作人员到下班“最后一分钟”群众无投诉，才能表明服务质量好。

车管所所长梁顺林表示，随着社会舆论更加透明化、高速传播化，给车管工作制度、办事效率、服务质量提出了更高要求，车管干警只有带着对人们群众的深厚感情去工作，坚持以“爱心、公心、热心、耐心”服务群众，并具备更加熟练化、专业化的操作能力，才能提高工作效率，实现群众的满意。

(新媒体责编：news1166)