广州市交通“行不行”？大数据报告“话你知”

近两年广州的交通出行情况如何?市民来电告诉你!日前，广州12345政府服务热线发布2018年第5号文件《交通出行“行不行”》报告。数据显示，从2016年5月至2018年4月的两年时间内，12345热线共受理交通出行相关诉求16.2万件，主要涉及交通运营、车辆停放、道路维护、交通设施等管理问题，总体增长幅度较大。

公交车、出租车运营问题突出

白云机场出租车拒载、不打表投诉最多

2017年5月起，12345政府服务热线与广州市交委“96900”交通服务热线对接，交通运营相关问题反映量年同比增长1097%。其中涉及出租车运营的占49%，公交车运营的占45%。

两年内，共有约3.1万件工单反映出租车运营问题，集中于对拒载、不打表行为的投诉。拒载原因包括得知目的地后不想去、要求不打表遭拒、交班等。报告显示，全市拒载目的地排在前五名的分别是芳村、金沙洲、珠江新城、员村及广州火车站。

出租车拒载、不打表主要集中在交通枢纽、商圈、景点等人流量较大的区域。根据梳理近两年的投诉，报告总结出全市十大出租车拒载、不打表的热门地址，分别为白云机场周边(596件)、广州火车站周边(447件)、广州东站周边(409件)、广州南站周边(297件)、省汽车站周边(247件)、天河客运站周边(232件)、长隆酒店周边(182件)、正佳广场周边(145件)、广州塔周边(142件)及体育西路(中石化大厦周边、天河城周边)(140件)。

此外，由于未规划公交、地铁线路或班次较少而造成的投诉主要集中于黄埔区、增城区及花都区。其中，黄埔区永和街实地常春藤小区由于是新小区，周边配套交通不完善，故投诉较多，共有325件工单反映公交班次较少，289件反映未规划地铁站线。

车辆乱停放造成交通堵塞情况明显

共享单车乱停放投诉占比高达95%

共享单车已经成为解决市民出行“最后一公里”的“好帮手”。然而与此同时，由于共享单车随意停放而导致的交通堵塞问题，也成为不少市民的投诉对象。在关于非机动车乱停放的投诉中，涉及共享单车的投诉比例达到95%。

在共享单车乱停放十大“黑点”地址中，广州CBD所在地珠江新城排名第一，紧随其后的是科韵路及东风西路。共享单车乱停放的前十热点街道中，海珠区的南洲街、赤岗街及天河区的冼村街位列前三。

此外，车辆停放问题中有超过半数(53%)的投诉关于机动车乱停放，最为严重的区域为海珠区江南中街江南西路片区。乱停放的车辆主要集中在小区周边及学校附近，容易影响市民的正常出行。

在道路管理方面，由于5-9月广州降雨频繁，因此道路积水水浸问题多，地势低洼多导致积水水浸，而投诉主要集中于白云区、增城区和花都区。

为保障市民安全出行，广州市对交通设施管理及车辆营运管理等问题的关注度也持续不减。在近两年关于非法营运的投诉中，广州南站、广州火车站及白云机场周边非法营运问题较为严重，违法违章的主要车辆类型集中于“五类车”及克隆出租车。

在交通设施方面，交通信号灯缺失、路灯不亮等问题成为市民们投诉的主要问题。另外，由于未安装隔音屏无法隔音、鸣喇叭产生噪音等问题造成的交通噪音投诉，则集中在黄埔区东区街的中海誉城小区周边、时代春树里周边及天河区珠江新城冼村街兴盛路。

(新媒体责编：wb001)