江苏常州：“船民之家” 一站式调解 护航京杭大运河

原本需要耗时半个月的船舶碰撞纠纷，在江苏常州交通部门的“船民之家”驿站里，在短时间内得以化解。近日，发生在京杭运河常州段的一起水上事故，通过“执法+调解”新模式快速处置，避免了船民因滞留造成的违约损失，成为当地优化水上公共服务，提升基层治理效能的重要实践。

5月10日，两艘货船在奔牛水利枢纽附近发生碰撞，船体受损，初步估损约3万元。事故发生后，双方船长因担心货物延误交付导致更大经济损失，情绪激动。若按常规流程进行责任认定和理赔，至少需15天，将严重影响船期。

常州市交通运输执法部门接警后，迅速启动“船民之家”快速调解机制。执法人员将双方请进奔牛锚地的服务驿站，在完成现场勘查的同时，化身“调解员”，采取“释法+说理”方式，清晰划分责任，并帮双方算清“时间账”与“经济账”。经过耐心工作，5月13日下午，两位船长握手言和，并在调解协议上签字，船舶随即放行，货物运输未受影响。

据了解，常州交通部门在京杭运河常州段沿线打造了4处“船民之家”，不仅提供纠纷调解，还集成住宿、充电、快递代收等便民服务。截至目前，这些站点已累计化解各类水上矛盾100余起，有效打通了服务船民的“最后一公里”，保障了黄金水道的安全畅通。(文/王金海 图/常州交通)

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