山东聊城服务区：践行四项承诺 获驾乘朋友点赞

为有效提升服务区的管理服务水平，日前，齐鲁交通聊城服务区作出四项承诺，并严格接受服务对象的监督，收获过往驾乘人员的点赞。

一是安全承诺。严格遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作准则，加强与高速交警、路政部门的联动，组织开展突发事件应急演练，不断提高服务区应急处置能力。

二是服务承诺。要求全体员工仪容仪表规范，耐心细致解答顾客疑问，做到来有迎声，走有送声。组织开展“争做服务标兵”等主题实践活动，从安全、舒适、便捷、价格“四要素”上把准脉搏，调动员工比技能、比服务、比奉献的热情。

三是环境承诺。加大对公厕、停车区域的监管力度，做到人来即扫、人走即清，为驾乘人员提供温馨舒适的休息环境。

四是质量承诺。加大对商品及原材料的采、验、收等监管力度，确保无过期、霉变食品流入服务区，让驾乘人员买得放心，吃得安心。

通过践行四项承诺，全体员工的精神面貌、工作作风得到明显改善，服务态度、服务意识、服务能力、服务质量等“四个服务”水平显著提高，驾乘朋友的满意度大幅提升。

(新媒体责编：wb001)