幸福鄂西北：“五福”助力春运畅通行

——湖北交投鄂西北运营公司服务高速公路春运工作侧记

爱国福、富强福、友善福、和谐福、敬业福，五福临“路”，福润万家!在2022年农历虎年春运期间，他们俯身查路况，落笔续福利，携手共团圆……今天就来看看湖北交投鄂西北运营公司所辖十堰、襄阳区域581公里高速公路上演绎的“五福”保畅通、优服务的故事缩影吧!

“爱国福”——党建引领精准为民，以雪为令风雪保畅

镜头一：1月27日晚上，鄂西北地区再次出现连续性强降雪天气，最大积雪深度达10厘米。按照“路面不积雪、桥面不结冰、站口无滞留”的总体目标，公司迅速以雪为令、闻雪而动，坚持党建引领，立即组织沿线28个收费站、5个综合巡检办和养护单位及时启动防冻防滑应急预案，迅速打响除雪保畅攻坚战。

镜头二：“大家好，这里是湖北交投鄂西北运营公司‘云上直播间’。春运期间，鄂西北高速车流辆较春运前会增长30%以上，交通事故也有所增加，我们鄂西北运营公司直播间每天上午9：00为您实时播报十堰地区高速路况，敬请持续关注!”2月6日，该公司监控中心党员主播鲁仕通在监控大屏直播间前说道。

路况信息的及时获取和路面环境的全面提升，关系着广大司乘的便捷出行，为更好服务鄂西北区域司乘出行，最大限度减少交通事故的发生，该公司精心整理十堰、襄阳地区高速公路路况，收集湖北全省及临近省份路况信息和站口防疫政策，通过线上云上直播和线下及时服务“双线”并进，以高效的服务和处置护送过往司乘一路平安行，吸引了南来北往的网友和司乘的关注、点赞和一致好评。

据了解，春运以来，该公司共开展路况直播13次，时间合计近30个小时，累计有60余万人次网友在线观看，高峰期达4000多人同时在线。应对5次强降雪天气，共投入各类除雪设备400余台次，投入应急人员1500余人次，撒布融雪剂2400余吨，确保了防冻防滑和春运期间的道路安全畅通。

“双线”齐驱，为民办了实事，为路解了“忧患”。为了司乘的幸福、安畅和高效通行，鄂西北人将爱国、爱岗和爱业融为了一张张“爱国福”，用一次次直播、铲雪和克难攻坚切实发挥了国资国企姓党为民的政治本色。

“富强福”——“点对点”免费成功续签，助力司乘幸福“续享”

“点对点免费缩短了路程，节省了大量的时间和通行成本。”

“期待十堰市区和郧阳区收费站之间实施点对点通行政策。”

……

“点对点”免费成功续签后，司乘朋友们笑容满面。

2021年十堰市政府与省交投集团协商，于2月1日起对十堰东—十堰西—张湾三个收费站间通行的所有ETC车辆实行点对点免费，车辆通行费由市政府统一支付，免费通行时间为2021年2月1日-2022年1月31日24:00。

时间回到2022年1月，为确保点对点免费工作紧密衔接有序推进，公司及时、主动同十堰市政府、湖北交投集团、十堰市交通局等单位对接，快速协商确定免费车辆范围、免费期限、结算方式等内容，并同步完成《点对点免费合作协议书》起草，高效助推政策期限延长的落地实行。

2022年1月27日，十堰市部分站所实施点对点免费通行事项合作协议书正式生效。

协议的续签似一道“富强福”，它加快了十堰市区域经济发展，降低了人民群众出行成本，增强了群众“畅行”幸福感，是十堰市政府优化营商环境、促进区域经济发展的重要举措，更是省交投集团、运营集团和鄂西北运营公司服务地方、服务民生，展现国企担当的生动体现。

“友善福”——热水暖身面条暖冬，暖心幸福抖音获赞

“高速封路，湖北青峰高速入口热情款待，虽然简单，一碗面条温暖你我他。”2月7日，一位名为“踏雪”的抖友在抖音上发布了这样一则视频，获赞105个。

2月6日至7日，大雪。谷竹东段青峰收费站口实施交通管制，车辆暂时不能上高速。得知交通管制信息后，青峰收费站工作人员立即向司乘做好解释。在解释工作中获悉不少司乘都是复工人员，且为赶时间整夜行车没有吃饭。当看到司乘的饥寒交迫和疲惫不堪，该收费站工作人员迅速行动，倒水、加水、引导……

20分钟后，2大盆西红柿鸡蛋面条、3大包一次性筷子、100个一次性碗全部“配齐”!工作人员按序盛饭、司乘人员有序排队，大雪中的温暖来了!中国人的秩序感也随之而来!这简餐、这画面、这感动让周围很多司乘为之动容，纷纷拿起手机开始记录。

“有你们这样的服务，天再冷、我们都是暖的!”面对寒冷，他们选择了温暖;面对司乘，他们选择了行动。鄂西北的幸福力量也在一次次的暖心中,不断为社会正能量注入最接地气的“友善福”。Just do it! GO!

“和谐福”——携手家人共度元宵，以人为本幸福同享

2月15日是农历“元宵节”，公司房县收费站联合房县总工会、妇联共同开展了“浓浓亲子情，欢乐闹元宵”主题活动，并邀请8对亲子家庭感受和体验“我们的节日”氛围。

红色的灯笼和彩色的谜语条色彩交织，孩子的嬉戏和大人的笑声此起彼伏，15日当天的房县收费站“职工之家”好不热闹!随着活动主持人讲述元宵佳节的来历和活动规则后，猜灯谜活动正式开始。在父母的配合下，萌娃们跃跃欲试，谜底一个个被揭晓出来，大家抱着奖品，笑逐颜开，为“元宵节”增添了浓厚的节日氛围。随后参加人员还一同体验了“元宵节”“做花灯”“滚元宵”等习俗，蘸水、裹面、滚汤圆……随着一个个圆滚滚的元宵“跳”入锅中，也表达了新的一年美好的希冀——“蒸蒸日上”“圆圆满满”。

“平时因为工作原因，常常忽略了孩子的成长，此次元宵节活动的开展，既能让孩子们感受到传统文化的魅力，又能增进亲子之间的感情，幸福鄂西北，真的不止是口号而已!”

今年元夜时，花与灯依旧。以人为本的幸福鄂西北,不仅仅体现在对司乘的温馨服务,更以“家文化”的方式渗透到了对员工工作、生活的方方面面。以前是“吃饱穿暖不想家”，现在俨然已经升级为“带着家人进新家”的“和谐福”!

“敬业福”——热心助力司乘返乡，受赠锦旗点赞“幸福”

“热情服务 为民解忧”，2月19日，一面印有8个大字的红色锦旗被陕西安康籍李女士送到了鲍峡收费站工作人员手中，用以感谢该站工作人员在她们春节返乡途中遭遇急难时所提供的热情帮助。

时间追溯到2021年1月28日，农历腊月二十六，时值春运返乡高峰。当日上午10时，十白高速路段路政人员开车从鲍峡收费站下道，将车上两名人员转至外收费广场，恰遇正在疏导交通的鲍峡收费站工作人员王越等人路过，经询问得知陕西安康籍李女士带着家人开车从深圳回安康过年，行驶至十巫与十白互通时发生轮胎打滑后追尾，车辆和家人还滞留高速等待救援。得知该情况后，鲍峡站工作人员王越立即将李女士等人带至收费外广场便民服务亭，赶忙倒上热茶给受困司乘暖身，午饭时间还给两人专门送去了可口的饭菜和水果。饭后一名被困人员感觉胸口疼痛、不舒服，该站工作人员王越连忙开上私家车将身体不适人员送至郧阳区第三人民医院进行检查。直到当日下午13时45分，被困车辆才得以安全下站。李女士随后带着刚才接受帮助的人员前来收费站感谢道：“真是太感谢你们了!下着大雪还帮我们送水送饭，送水送饭不说，还带我的家人及时去了医院，雪中送炭说的就是你们!真是不知道怎么谢谢你们了!谢谢谢谢!真的谢谢!”

5句谢谢，数次泪目。赠人玫瑰，手有余香。收费站的员工只是做了自己力所能及的事情——“敬业福”，但对于通行高速的司乘来说却是春运路上最暖心的“玫瑰”，它不仅照亮了山区“高速路”，更是温暖了幸福归家途。

车在路上走，心在“肚中”搁。春运期间，鄂西北高速这些遍布在区域内的“大动脉”和“硬联通”，充分发挥其交通运输先行作用，推进优服务、注人文、提质效落地见效，并以“幸福鄂西北”文化品牌为基底铺就了一幅幅靓丽的“风景画”。也正是因为有了湖北交投鄂西北高路人担当善为的干劲儿和拼劲儿，才有了这一个个默默付出的春运故事!

为了您的幸福、安畅、便捷出行!

鄂西北，一直在努力!(湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司/路霜霜)

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