连云港公路收费中心多措并举推进通行费征管和优质服务双提升

今年以来，连云港公路收费中心紧紧围绕年度目标任务，以“创新管理方式、创造一流业绩;提升标准化管理水平、提优综合服务水平”为目标，以严格执行政策为基础，以品牌创建为抓手，不断强化内部管理、完善服务举措，实现通行费征管和优质服务双提升。

明确目标任务，落实征收政策。认真贯彻“应征不漏，应免不征”政策，规范收费行为，截至目前，车辆通行费征收已完成年度目标任务的90%;严格落实国家和省各项通行费减免、优惠政策，持续开展“进企业优服务提形象”大走访活动，深入驻地物流企业，宣传收费优惠政策和服务举措。年初以来，共对符合政策的车辆优惠、减免通行费652.09万元，有效降低物流企业运输成本，优化营商环境。

规范内部管理，提高征管效能。建立“日巡查、月暗访、季考核”工作机制，强化对收费站的监管。利用该中心视频监控系统，安排专人负责每日开展视频巡查，每月开展现场暗访，每季度开展考核评价，发现问题及时通报、限期整改、跟踪结果，形成管理闭环。联合驻地交通执法、公安部门开展“一路三方”专项整治行动，以维护通行费征收秩序、提高实征率、提升服务质量为重点，对冲岗逃费、堵塞车道、破坏岗区设施等行为及时处置。5月份以来，共查获逃费车辆、串用月票车辆20辆。定期开展安全专项检查，重点排查收费区域、配电房、票据室、机房等重要场所，确保收费系统和设施设备始终处于良好运行状态，为群众安全出行保驾护航。

加强品牌创建，提升服务水平。指导242省道黑林收费站在试点完成品牌创建基础上，进一步拓展品牌内涵，推出最高苏式标准—文明服务五步曲，最优苏式服务—“连心”服务，最暖苏式温度—“文化型+枢纽型”样板，全方位展示连云港市普通公路收费站良好形象。204国道柘汪收费站把品牌创建列为今年重点工作，基于“2-0-4”数字谐音，从标准化、特色化、人性化三个维度深入挖掘品牌创建亮点，通过实施“二项”标准化实践，即综合管理标准化、应急处置标准化;提供“零距离”服务，即文明服务零距离、便民服务零距离、志愿服务零距离、产业服务零距离;整合“四色平台”，即以“红色家园”平台聚焦党建引领、“金色岗位”平台聚焦典型树立、“蓝色港湾”平台聚焦优质服务、“绿色通道”平台聚焦惠企利民等举措，将收费管理“+综合服务”“+应急协同”创建特色融入其中，全面提升收费站服务质量与效率，塑造良好的品牌形象。（连云港市公路收费服务中心 赵雪茜 王敬）

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