国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华日前透露，新消法规定消费者网购拥有“七日无理由退货”权利后，各地加强了对该项条款的检查力度，执行情况总体向好，但也存在一些问题。工商总局准备起草一个关于落实“七日无理由退货”的指引，进一步细化这一规定。
黄建华在由中国商业联合会媒体购物专业委员会举办的“媒体购物行业规范工作座谈会”上说，对于什么样的产品属于完好，什么产品基于商品的性质不属于“七日无理由退货”的范畴，还缺乏细化的规定。据新华社
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