关店不关良心

罗经理给会员打电话退钱 记

“店铺合同到期，即将停业，您办理的会员卡，还有50多元没消费。”如果不是20日晚8点接到的这通退款电话，市民江先生几乎都记不起来自己在武汉市一家名为“稻时代”的煲仔饭店铺办过会员卡。得知该店正主动给全市100多名会员逐一打电话退费，江先生直竖大拇指：“关张不关良心，必须给这家店点赞!”

21日，江先生告诉记者，大约一年前，他在汉口建设大道一家名为“稻时代”的煲仔饭店用餐，觉得味道不错，离单位也近，当即充值200元，办理了一张会员卡。吃过几次之后，江先生因为工作地址搬迁，近几个月再未去过，这张会员卡几乎被他忘得一干二净。

20日晚8点左右，江先生突然接到一通陌生电话，对方自称是“稻时代”煲仔饭店的工作人员，表示由于店铺合同到期，该店即将停业，要将江先生会员卡中的50多元余额退给他。随后，江先生将自己的支付宝账号告诉对方，没过一会，便收到了53元退款。江先生打听到，在这家煲仔饭店办过会员卡的人有百来个，工作人员正一个个联系退款，“这样的良心老板值得点赞”。

记者联系上该店经理罗先生，表达采访意图时，对方有些吃惊：“这是应该做的，只是一件小事，不值得你们报道。”在记者坚持下，他讲述了退款过程。

他介绍，上述店面合同到期后因租金上涨问题导致店铺关门，退款涉及100多名会员，最少的只有2元，最多的有400元。经清算，退款总额约6000余元。为方便会员，罗先生通过微信或支付宝转款退款。这些天来，九成以上的会员都收到了退款，只有5名会员因电话停机或空号没有联系上。罗先生说，该品牌在武汉有10多家直营或加盟店，没有收到退款的会员，也可以到武汉任意一家“稻时代”煲仔饭店咨询退款事宜。

“顾客的信任比什么都重要，不能因为一时的利益，把良心丢了。”罗先生说道。

对话店经理：

一天打近百通电话，有人误会是骗子

21日中午，记者在“稻时代”煲仔饭惠济路店见到了正在办理退款的罗先生，和他聊了一会儿。问及退款过程顺利吗，罗先生表示，其实挺麻烦的，前期整理名单，统计金额后，逐一与每个会员联系，愿意去其他分店消费的会员可以继续使用卡内余额，如果觉得去其他店很麻烦的会员，就办理退款事宜。从20日上午8点开始，罗先生就按照名单上的联系方式，和每位会员联系。有的会员接到电话后，还以为是骗子，直接将电话挂断。又拨打电话或发短信向对方解释，才让对方相信了。

会员点赞：钱财虽小，但诚信事大

记者采访了几名收到退款的会员，他们也是齐齐称赞。不少网友直言：“好人啊，良心老板。”收到140元退款的杨先生说，这让他感到很意外很惊喜，老板讲诚信守信用，以后还会光顾他的店。张先生卡里只剩3元，他告诉对方不用退了。“钱财虽小，但诚信事大。这是文明社会遵守契约精神的体现，给人以正能量。”

(新媒体责编：wb001)