巾帼不让须眉 窗口服务创优争先

车管所、交通违法处理中心是湖南省安乡县公安局交警大队接触群众最多的窗口单位。窗口全体民(辅)警，牢记习近平总书记关于做好基层本土“永久牌”的讲话精神,秉承严于律己、服务为民的工作态度，严格落实疫情防控期间各项窗口业务的办理，造就了一支素质过硬，业务娴熟的“巾帼娘子军”。

一、外塑形象，内提素质。车管所、交通违法处理中心首先从警容风纪上入手，在着装、举止、仪容等细节上实现规范化。因工作的需要，窗口业务办理人员多以女性为主。都说“女儿爱红妆”，但是，从穿上警服的那一刻起，她们就知道，作为一名民警，她们的一言一行都关乎到老百姓对警队的评价。在所长王进的带领下，不定期开展警容风纪整顿和业务总结，通过不断的学习，提升整体窗口服务质量，更好地为广大人民群众服务。

二、坚守岗位，业务过硬。自疫情发生以来，在不同的岗位上，涌现出了一批批先进个人，而辅警李梦蝶就是他们其中的优秀代表。在大队车管所，她协助办理全县机动车新车上牌业务，自恢复业务办理以来，就一直坚守在工作岗位上。对车辆机动车发动机号、车辆识别代码、车身颜色、轮胎规格、铭牌与合格证的检查，成了她每天工作的必选项，细致、严谨业务过硬就成了她的座右铭。无论刮风还是下雨，你总能在大队院内看见她忙碌的身影，就连孩子生病住院都没有时间去看望。疫情发生到现在，她共办理各类业务189起，其中办理新车注册131起，车辆转移变更25起，外地车辆转入29起，无一出错。

三、便民利民，创质争优。疫情期间根据上级要求，为避免人员聚集，交管各项窗口业务暂停办理。车管所、交通违法处理中心积极推行“网上办、掌上办、自助办、延期办”的便民措施，多渠道、全方位保障广大车主的生活需求。严格做好业务办理窗口的消毒准备工作，并抽调民警对进入违法处理大厅的所有人员，进行体温检测和登记。全面禁止未戴口罩人员入内，引导群众线上办理业务，尽量减少在窗口逗留时间，避免出现交叉感染风险。在恢复业务办理期间，共办理线上驾驶员审验教育学习40人次，车辆电子化转籍50台，线上线下违法处理8929起。

(文/安乡县交通警察大队 陈匿蓉)

(新媒体责编：zfy2019)