江西樟树市行政服务中心交通窗口苦练内功强服务

今年以来，樟树行政服务中心交通窗口紧紧围绕创建“群众满意服务窗口”的目标，以“两学一做”学习教育活动为主线，以标准化、规范化建设为抓手，进一步转变工作作风、提升服务效能，树立“为民、务实、清廉”新形象。

一是加强学习，精通业务，不断提高思想政治素养和业务技能。窗口着重加强对窗口工作人员的业务培训，及时掌握相关的法律法规和相关政策，不断提高依法行政意识，同时还经常采取与市局科室之间业务交流、窗口工作人员座谈等多种方式，深入剖析审批服务各个环节，掌握每一个事项流程，有效提高了窗口人员的工作能力和业务水平。

二是严格日常管理，提高服务质量。推行 “五个公开”即办理事项公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、联系电话公开;“四个清楚”即群众的要求要清楚、政策向群众交待要清楚、受理审批流程动态状况要清楚、问题沟通要清楚;“三个定时”即定时与群众联系、定时与局机关业务科室沟通、定时与分管领导汇报，极大的方便了服务对象。

三是提高自律能力，进一步树立好交通窗口的形象。窗口工作人员牢牢把握“全心全意为人民服务”的宗旨，着力打造优质优量服务。切实做到有法必依，执法必严，向群众解释耐心，热情服务，并通过简化程序、主动服务和积极引导，为办事群众提供快捷、优质的服务，努力使交通窗口在服务质量、服务效益和服务形象上有一个大的提高。

樟树市交通运输局：曾凡荣

(新媒体责编：zfy2019)