“物管老太”让老小区换新颜

广陵区曲江街道洼字街社区紫竹苑小区虽既旧又小，但地面干净、过道宽敞，没有车辆乱摆放的情况，街坊邻居间的关系和睦，给人一种整洁温馨的感觉。而在几年前，该小区还是环境脏乱差的老旧小区。谈起这几年翻天覆地的变化，居民们告诉记者，这都是因为小区实行自治管理和一群无私奉献的“物管老太”。

紫竹苑小区3年前成立业主委员会，并实施自治管理，业委会的成员是5位平均年龄接近70岁的老太。“业委会刚成立的时候，遇到了很多难题，很多人不相信业委会，并拒缴物业费。之所以出现这样的情况，是业主对小区自治管理有顾虑，担心交了钱不能管好。所以我们第一时间自己垫钱，聘请保洁、保安先把小区的环境卫生搞起来，将堵塞的公共下水道疏通起来。”业主委员会主任刘秀兰告诉记者，先服务，再收费，居住环境改善后，大家的疑虑便消除了。

经过一段时间的运作，业主委员会掌握了小区工作的经验：物业工作不能拖，发现问题第一时间解决。当业主们看到小区环境明显改善，出了问题有人管，物业费的问题自然迎刃而解，如今小区每年的物业费收缴率都达到100%。业主委员会的几位成员也被小区居民亲切地称作“物管老太”。

“我们业委会的5个人，各有各的分工，各司其职,相互配合。”“物管老太”们告诉记者，现金会计、总账会计都是自学的，每年都公示财务状况，并欢迎居民随时来查账。谁家有了困难，邻里有了矛盾，她们也都是一起上门做工作，业委会拧成一股绳，聚力服务，问题处理起来也特别迅速方便。

小区的和谐运作仅仅依靠业委会的几个成员肯定是不够的，需要多方共同协作。记者采访中了解到，在“物管老太”们的带动下，居民们越来越积极地参与小区建设，并自掏腰包承担了小区围墙、消防通道墙面粉刷、传达室装修出新等工程。如今的紫竹苑小区就像是一个大家庭，居民、业委会、社区三方联动，彼此信任，邻里之间也相互尊重相互谅解，矛盾少了，笑脸多了。

(新媒体责编：wb001)