“沉浸式”跟班轮训，固本强基促业务提升

为进一步加强收费现场与监控室的沟通衔接，强化班组长综合素质，近期，湖北交投武黄运营公司庙岭管理所组织开展了收费班组长轮训活动。

活动开展前，管理所通过召开专题会议，研究制定实施方案，建立培训清单台账，将监控日常任务分解表、对应的业务流程和相关政策文件统一下发至各学员，强化培训前的准备工作，确保此次学习取得实效。

此次轮训为期15天，采取“沉浸式1+1”跟班学习机制，安排一名监控员带一名收费班组长，以强带弱，从钱款封缴、特情稽核、上下协同、逃费车追缴、各类信息发布等监控稽核业务，全方位耐心细致地教学，同时安排学员独立上手操作，使参训学员不光停留在理论知识的“灌输式学习”，更能从实际操作中形成发现问题、思考问题、解决问题的“链式学习”，保证学员真正学有所获、学有所得。

培训过程中，针对稽核打逃中如何识别逃费车、稽核工单下发及后续处理等难点，管理所稽核员给学员们进行了指导，他从大数据排查、证据收集到工单制作、录像剪辑等方面给参训学员进行了详细分析和讲解，各学员也纷纷结合各自在学习中遇到的疑难问题进行了交流，取得了非常好的效果。

培训结束后，由管理所分管所长、收费管理员组成的考核专班，通过随机抽题，采取“理论+实操”的方式，对参训学员进行考核测试评分，检验学习成果，确保培训不走过场、相关业务知识学深悟透。

此次轮训活动，既是“一岗多能复合型人才培养”理念的体现，也进一步提升了收费业务整体水平和职工工作技能。在今后的工作和培训中，庙岭管理所将深耕收费主业，建立常态化业务交流培训机制，力争塑造一直素质高、业务精的收费队伍，为管理所收费工作夯实基础，助力公司收费目标任务完成。(郑梦婷)

(参训学员互相交流学习)

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