市民向公众号反映情况遭讥讽 四川自贡市环保局道歉

据四川省自贡市环保局微信公众号消息，自贡市环保局今日就公众号不当回复发表公开致歉书，称经调查核实，该网友留言后的回复不是公众号管理人员回复，是微信窗口下面的微官网第三方平台的智能消息自动回复。

自贡市环保局微信公众号截图。

自贡市环保局介绍，近期有网友在自贡市环保局官方公众号上留言反映“绿盛南湖实验校外的建筑工地扬尘大，希望你们能去管管”后显示了不当的回复，对此自贡市环保局表示真诚的道歉。

自贡市环保局表示，经调查核实，该网友留言后的回复不是公众号管理人员回复，是微信窗口下面的微官网第三方平台的智能消息自动回复。自贡市环保局在申请公众号时已设置关闭微官网第三方平台的智能消息自动回复功能，但前段时间自贡市环保局公众号微官网第三方平台接口重启维护后，未能及时将微官网第三方平台的智能消息自动回复功能关闭，所以造成了网友在留言后显示了不当的回复，请原谅由此带来的负面影响。

自贡市环保局称，目前正在责成公众号运维方对微官网第三方平台的智能消息自动回复进行关闭处理。下一步我们将对公众号上所有功能进行仔细清理，避免类似情况再次发生。对于网友在微信公众号上反映的问题，我们立即进行调查处理并回复处理结果。

自贡市环保局表示，对于此次出现的情况，暴露出我局在管理上的漏洞，我局将汲取教训、举一反三，进一步强化管理，以更好服务广大群众。

(新媒体责编：wb001)