海口旅游建立“红黑榜”监管机制 强化监督检查

近日，在海口龙华区新坡镇斌腾村，游客排队观看特色表演，现场井然有序。

“游客您好，这是我们免费发放的环保袋，请把要丢的垃圾放在里面。”17日上午，记者在海口火山口公园看到，园区的文明引导员麦西玲正一边保洁，一边微笑着引导游客不要随手乱扔垃圾，养成文明游园的习惯。虽然时值周末，公园的客流量在不断增加，但景区内乱丢垃圾、攀爬等不文明现象已无踪影，文明旅游不断深入人心。

“旅游美时美刻、文明随时随地”“一花一木皆是景、一言一行要文明”“文明出行 请勿攀爬”“垃圾不落地 请爱护环境”……走进火山口园区，随处可见多块写有文明提示语的标牌和展板，整个景区充满着浓厚的文明旅游氛围。景区里的每个工作人员都是文明引导员，在劝导不文明行为的同时，积极为游客开展文明引导、信息咨询、秩序维护、扶老携幼和提供各项便民服务等志愿服务工作，确保景区旅游秩序文明、和谐、有序。

来自湖南的游客张栩是众多得到文明引导员帮助的游客之一。“园区很大也很干净，我是第一次来，对这里的路线不太熟悉，文明引导员非常热情，主动帮我指路，还介绍了各个景点的位置，很贴心，非常感谢他们。”张栩高兴地说道。

“要让游客做到文明旅游，先要让游客在景区中感受到文明。”火山口公园副总经理郭文旭告诉记者，园区除了加强卫生管理与人员文明引导培训工作外，还通过志愿者引导的方式带动游客文明旅游，对景区内的不文明现象进行劝阻。此外，园内还通过悬挂文明横幅、设置文明出游提示牌，加大文明旅游的宣传，引导游客主动参与到文明旅游的行动中来。

火山口公园刮起的文明新风是海口全力推行文明旅游的一个缩影。据了解，今年以来，海口市旅游发展委员会联合相关单位陆续开展了“书香海口，文明旅游”“我诚信 海口诚信 我文明 海口文明”等多项文明旅游的宣传活动，并通过多种途径刊播海口市文明旅游公益宣传片，印制《文明旅游维权手册》《文明旅游宣传卡》《旅游不文明行为记录管理办法》等多种文明旅游宣传资料在酒店、景区景点大批量投放，通过文明标语、宣传画、板报等多种形式宣传文明旅游，同时发出《海口市文明旅游倡议书》，倡导旅游从业人员、市民和广大游客自觉遵守社会公德、共同维护旅游秩序，摒弃不文明旅游行为。

“今年5月，海口还专门举办了‘到此一游涂鸦墙——文明涂鸦我参与活动’，在万绿园、火山口公园、骑楼老街、电影公社搭建涂鸦墙，既给市民游客提供了自由创作的空间，也保护了景区的公物和文物，形成了一道亮丽的文明旅游风景线。”海口市旅游委相关负责人介绍道。

下一步，海口市旅游委将进一步加强文明旅游宣传和建立“红黑榜”长效监管机制，同时强化监督检查，把旅游行业文明大行动落在实处，认真落实和抓好文明大行动工作任务目标。

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