美国联合航空 ( United Airlines ) 一班编号为UA3411的国内航班,因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。有乘客拍下片段并上载至互联网,航空公司亦因此遭网民闹爆。
其实呢,航空超售也算是业内常态了,本意是为了控制成本。各航司一般都会对这部分被 " 超额 " 的用户给予补偿,比如升到头等舱或者退钱包改签酒店之类的。客户们也能对此表示理解。但是除了超额售票这种还算正常的 " 意外 ",各大航空公司还存在许多让人无法忍受的槽点。蓝莓酱集合了众多领略过这些 " 特殊服务 " 的用户吐槽来让大家看看如何避开这些黑心航空。
在说出你的故事之前,蓝莓酱先为大家整理了全球TOP50航空公司的评分。可以作为之后的出行参考。
排名来自:英国品牌评估机构 Brand Finance发布 "2017 最有价值航空公司品牌榜 " ( The most valuable Airline brands of 2017 ) 。
评分来自:www.airlinequality.com
前方高能预警,大量悲惨经历来袭。
01
袁咏仪:" 我今天终于明白,为什么那么多娱乐圏的朋友,不喜欢乘坐东方航空的航班,算行李超重很小气、贵宾室没开门、飞机还要延误 !?????????? 真的特 ? 么 ? 的 !"(这里的袁咏仪就是那位爱买包包的靓靓袁咏仪)
02
:" 珍惜生命,远离俄航。 网上之前看过很多俄罗斯航空寄丢行李的事情,我不知道真假,虽然我的行李没寄丢,但是我也很能理解为啥会有行李寄丢这么不靠谱的事情。 国际航班管理提前三个小时 check in,结果到我办完行李托运时,离登记时间只剩下20 分钟。只是我6 年国际航班生涯里面闻所未闻的。果不其然晚点半小时,飞机餐还可以,但是第一次遇到要自备耳机的国际航班。中途转机时,由于晚点,飞机刚着陆,我下一班飞机的登机时间就到了,结果却迟迟不能下飞机,原因是下大雨,妈的有个毛线关系啊。下了飞机我一路狂奔,俄罗斯航站楼非常大大大 …… 我狂奔了 20 分钟才跑到了登机口,结果才刚到听到广播说临时改了登机口,新的登机口还要更远,呵呵。我又是一路狂奔。。果不其然又晚点。"
03
:" 吐槽一下东航,过年那阵回国从上海转机,10 点之后的所有航班都晚点,其实晚点很正常,晚个十几个小时也不能全怪航空公司,但是等到凌晨三点才取消航班就有点过分了。候机厅本来就没什么吃饭的地方,小店六七点也都关门了,东航就每人发瓶水。然后说第二天安排早上八点的飞机,凌晨四点才安排好宾馆把人接过去,我和另外几个人看休息不了多久就留在机场了,事实证明这是多么明智。。。。第二天早上之前的负责人怎么都找不到,问东航的工作人员也完全不知道要加航班的事,工作人员像踢皮球一样把我们几个从 A区到 D 区踢来踢去。后来九点多的时候终于见到前一天晚上的负责人,问他什么时候飞他就给我们打太极,最后我们拉着他撒泼打滚在机场里闹他终于找人给我们安排了 20 分钟后起飞的航班,我们连托运行李的时间都没有直接拿着行李上飞机的。我们走的时候去宾馆的人还被困在宾馆没人接他们来机场,有人提前打车来发现自己存放给工作人员的行李不见了,也是每个部门都说不知道,然后要他们去别的地方找。对了我上飞机的时候发现其他同目的地的航班根本没坐满【手动再见】"
04
噗:" 吐槽下东航,我每年来回三次的国际长途都是东航。他们的饭实在是不能吃,必须订水果餐。国外飞回来基本都是下午落地,再转国内的飞机永远都会延误,永远!!每次转七点的航班可以拖到凌晨一二点。 "
05
麻见隆一:" 法航,暑假的时候罢工,客服也不好,害我和我同学临时订了汉莎飞回腐国。"
06
本仙不上座:" 吐槽下南方航空,票订好了,突然打电话让我改签。理由是他们决定不飞了。"
07
匿名:" 飞北京 , 首都机场大雾 , 无法降落 , 进京航班大量延误 , 2 小时后 , 临近登机口国航的航班取消 , 拉上乘客去宾馆休息了 . 东航一直等着。4 个小时后 , 在没有广播的情况下合并了 2 个航班 , 起飞。路上机长通知 , 由于北京天气又不好了 , 备降其他城市 . 备降之后飞机留在停机坪 , 乘客不让下飞机 , 说是等北京天气好转 , 乘客要求改签或是安排住宿 , 被拒绝 , 说北京天气一好就起飞。一等又是几个小时 . 不少乘客实在等不了 , 东航给出的选项 : 1. 自愿启程 , 自己去坐高铁 , 东航只管把行李取下来 . 2. 继续在飞机上等待 . 要求改签或是提供住宿 , 均被拒绝。后来乘客意见太大 , 才改成允许乘客下飞机在航站楼等。在多次推迟许诺起飞时间后 ( 东航优先级在北京很低 , 其他航班都已经开始降落了 ) , 终于在预计到达时间的 10 个小时后才降落到北京首都国际机场。把一个 2 小时的旅程弄成 12 个小时 , 中间不提供食物 , 住宿 , 改签 , 只有无尽的拖延和空乘与地面来回踢皮球。从此东航一生黑 ."
08
五行缺猫:反正前段时间出的那个举报她老公精神病还开飞机的微博后,我是不敢坐东航了。
09
Miss 猫:" 吐槽加航,第一次飞加拿大坐的加航,凳子太硬,屁股经不起那个折腾。而且那个空妈竟然在广播说话的时候打了一个嗝。并不是说打嗝不行,只是 ……"
10
豹警官的甜甜圈:" 东航压根不通知我,自行帮我改签了 1 个多小时后的航班,到机场我发现没这班航班差点吓尿。去卖票柜台问,那人估计天天被骂,不敢跟我说真相,让我直接去头等舱通道办 check-in,出了登机牌,地勤才告诉我,帮你改签了啊!这酸爽 …"
11
诶呀妈呀:" 俄航真心爱丢行李~~之前转机去法国~~一早人到了~行李没了~~查了半天说还在莫斯科~大半夜给送来的 ……"
12
DODODO:" 国航飞机旧到随时发生事故,吃的很少,但空座很多,我一个人睡过一排 4 座。"
看完这些吐槽,蓝莓酱森森觉得能做一次靠谱的航空是多!么!不!容!易!
综合各方人民吐槽,本期航空黑榜不正经排名如下:
冠军:东方航空
获奖理由:知乎上可是专门有一个帖子讨论东航为什么最垃圾的!
这还不能够说明理由吗?!
亚军:南方航空
获奖理由:说不飞就不飞,跟天气没关系,我们全看心情。
季军:四川航空
(新媒体责编:wb001)
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