ofo退押金 您当前已排到第9774029位

“您当前已排到第9774029位”!

在“假装外国人秒退ofo押金”之后，今天“ofo退押金系统排队人数”再次登上热搜，目前排队用户已近千万，为什么会突然出现如此集中的退款浪潮?

退押金如同春运现场

近日有不少线上退款未果的市民来到ofo总部退款，ofo退押金难已经不是新闻了，但现场退押金还是引发了网友的关注。

17日来到现场要求退款的用户达到顶峰。排队人数数以百计，从ofo总部五楼排到一楼，还打了五个弯，目击者称“退押金简直如同春运现场”。

办完手续的用户称，现场只是登记一下账号和身份证等信息，工作人员称用户仍需等待15个工作日才能退还押金，和线上流程并无不同。

17日晚上8点，ofo发布最新退押金政策公告。ofo表示，提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序，进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户会进入退押金序列，ofo会按顺序退款。

ofo官方公告

如有用户到公司现场进行登记，ofo会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中。如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的时间信息为准。

退款排号已近千万

在等待许久之后终于看到希望的ofo的用户纷纷涌入了退款登记系统。

用户需要在退款登记系统填写支付宝账号信息，填写完成后，ofo会跳出页面提醒用户“您的支付宝账号已经填写成功”，并提示用户当前排队次位。18日早上8：30，排队人数已达150万人，截至18:31分，排号更是激增到977万人。

若以每位用户99元押金计算，待退押金至少9亿;而如果以199元押金计算最高可达18亿元。ofo创始人戴威2017年11月曾表示“ofo有2亿用户”，以此计算，押金将是一个天文数字。

或许是由于登记人数过多，今天午后押金退款系统一度出现无法打开，提示“网络异常”等情况。还有网友反映：18日凌晨曾经成功登记，但下午就无法进入系统，认为该系统并不稳定。

退押金成闹剧

尽管ofo一直表示能在15个工作日内退还押金，但很多用户表示甚至在等待超过两个月之后依然没收到押金，为此不得不想各种办法去要回自己的利益。

据《每日经济新闻》报道，在二手交易平台上，有不少相关的ofo退押金服务，诸如只要0.1元的ofo退押金攻略、19元的“强力软件”以及售价不等的代退服务。

ofo官方对此也早有提示：ofo的退押金渠道只有ofo客户端和ofo客服电话两个路径，其他不是官方路径。

只是在这两个途径都被证明遥遥无期的时候，用户也只能另辟蹊径。

有微博网友表示自己假装外国人秒退押金并登上了热搜。抱着试试看的态度，他声称自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人，给ofo写了封投诉邮件。没想到12月14日ofo很快给他退了押金，还回复了一封英文邮件道歉。

网友微博

澎湃新闻对此评论，“用户不过是想要回属于自己的应得利益，企业却乐此不疲地在玩‘猫鼠游戏’的套路游戏”，“每一次用户为了要回押金的‘脑洞大开’，都是打在共享单车企业脸上火辣辣的耳光”。

在更新退款公告后ofo表示，“ofo用户基数大，存在退押金申请激增的可能。请广大用户耐心等待，我们承诺依序妥善处理好退押金事宜，请广大用户放心。”

耐心能否换来放心?这是ofo用户最关心的问题。

(新媒体责编：wb001)