昆明机场联合CAPSE调研旅客意见 提升服务品质

近日，昆明机场联合发起的“昆明机场请您说”专项服务调研活动，邀请旅客在昆明机场内扫描二维码参与点评留言。

本次活动针对多个与旅客出行紧密相关的环节进行调研，如指示牌、卫生间、行李托运等。活动期间，旅客在昆明机场各个场景下均可发现点评二维码，如候机、卫生间、行李转盘等，只需微信扫描二维码进入点评页面即可对机场提出意见和点评。

这样的方式也得到旅客的一致好评，一位旅客看到机场大厅的活动宣传后十分感兴趣，“这个活动很好、很独特嘛，给机场提建议的渠道非常方便，拿起手机就可以写意见了。”

这是昆明机场为提升机场服务品质，首次举行的旅客互动点评活动。昆明机场将通过此次旅客建议调研和满意度点评活动，积极广泛地听取社会公众的意见和建议，并将社会的关心和建议转化为实际行动，不断提升服务品质。

本次专项调研活动对昆明机场和旅客来说实现了共赢。一方面，机场可以通过获取旅客最真实的声音，明晰改善机场服务的方向;另一方面，广大旅客是机场服务品质提升的最大受益者，借助第三方CAPSE平台技术，昆明机场和旅客之间搭建一个直接对话的桥梁，让昆明机场的服务能够越来越好，给旅客提供舒适便捷的服务体验。

(新媒体责编：news1166)