瑞安廉价航空涉嫌存在误导消费者条款 在意大利被罚款300万欧元

意大利竞争和市场管理局(AGCM)发布通知称，廉价航空——瑞安航空和维兹航空 “欺骗”消费者，加收旅客手提行李费，涉嫌存在误导消费者条款，对此，对瑞安航空罚款300万欧元，维兹航空罚款100万欧元，限期60天内执行。

瑞安航空从2018年11月1日开始加收旅客手提行李费，并将乘客用于安放手提行李的空间减少超过65%。该政策一出，消费者协会都指责其广告具有误导性，称乘客携带手提行李是最基本的旅行需要，廉价航空公司加收手提行李费用，是用来掩盖机票的真实价格。

但瑞安航空在公开报告中称，拒绝执行，并对此结果提出上诉：“AGCM没有理由发布与航空安全、客户福利等相关的行政处罚。我们的行李政策是透明的，是出于对消费者的利益的考虑。

AGCM解释称，手提行李是航空运输服务中的“必不可少的元素”，其携带的行李“不得收取任何额外的价格”，航空公司对于每个超出规格的手提行李箱额外收取5至25欧元，以这种“不透明”的方式提高了机票价格。

(新媒体责编：news1166)