俄罗斯廉航Pobeda将把官网直订比例提升至82%

俄罗斯航空集团旗下的廉航，同时也是俄罗斯唯一一家低成本航空的Pobeda，于近日宣布它准备将通过官网实现的直订比例提升至82%。作为鼓励乘客通过其官网或移动APP购买机票的副产品，Pobeda也希望增加其辅助收入。

为了进一步提升官网的线上购买量，Pobeda取消了由银行收取的2%的线上交易费。Pobeda航空董事长Andrey Kalmykov表示：“现在，我们有72%的客户使用我们的官网或移动APP来购票，我们与他们有直接联系，能够获取他们的请求以及他们的购买记录，因此，我们可以提供个性化折扣与促销。现在，我们的目标是将这部分客户的比例至少再增加10%。”

将客户吸引到官网上来，快速增长的航空公司就有更多机会向客户提供辅助服务。Kalmykov表示，那些在其官网上购票的客户也购买了行李、选座、保险等辅助服务，他们的平均消费金额达到了间接渠道买家的三倍。

俄罗斯航空集团董事长Vitaly Saveliev此前曾指出，为了抵消不断上涨的燃油价格，俄航需要让其现有辅助收入占比增长三倍至20%。他解释称，这是迫不得已的措施，因为其客户群体购买力低，俄航无法提升机票价格。

同时，Pobeda持续展现出俄罗斯五大航空公司当中最快的客运量增速。6月，Pobeda的客运量达到90.5万人次，同比大增43.2%。

(新媒体责编：news1166)