银发经济时代的先行者---孝心坊

 

银发经济又称老年产业、老龄产业，指的是随着社会的老龄化而产生的专门为 老年人 消费服务的产业。银发经济大致分为日用品经济、保健品经济和服务类经济等。

随着中国社会老龄化步伐加快，被称为"银发经济"的老年产业呈现蓬勃发展之势。因为拥有数以亿计的消费群体，老年产业也多被商家称为"朝阳产业"。有投资者说人类在18世纪发现了儿童，19世纪发现了妇女，20世纪发现了老年人。

银发经济的先行者---孝心坊应运而生

据孝心坊的品牌创始人-越晓兰说：其实我创立孝心坊，是偶然的一次探亲发现跑遍整个成都市居然都买不到送给爸妈的合适的礼物。问来问去都是保健品居多，要吗就是昂贵的器材，但对于居住于农村的爸妈根本就不适用，像我爸妈这样的老年人最需要的是舒适的衣服和鞋子、老花镜等等这些基础的生活物品，于是我回到工作的城市后开始调研。随着中国社会老龄化步伐加快商家应该很热衷于"银发经济"才对。但据我走访时市场发现，百货商场、超市、家电卖场等各大商家，居然对这个年龄需求的物品少之又少。业内人士分析说，这是因为当前中国老年产业市场面临着市场匮乏与老年人消费需求脱节的窘境所引起的。老年用品市场的需求巨大，老年人对特殊生活用品及护理商品、辅助商品等老年人用品，除了衣服和保健品外，还有保健首饰、假发、假牙冲洗器、按摩器、保健腰带、足底按摩鞋、老人床垫、轮椅、坐便具、拐杖、放大镜、老花镜、助听器、睡眠仪、舞蹈道具甚至穿针器等，多达几百种，需求也较大。于是我就特别想开一家物美价廉的老年人用品专卖店，解决老年人一站式购物的需求。

21平米中老年用品小店,5个月月销增长30倍

2009年孝心坊第一家21平米小店，正式挂牌于美丽的天府之国四川成都，是属于在全国都非常早期的中老年人用品一站式购物的专卖店。

孝心坊创始人越晓兰说“我们当时不知道老年用品有哪些，也不知道老年人对某一个产品有哪些需求。”越晓兰决定参考药店老年人品类，“老年人一直是实体药店客单量的主客户，在选品有自己的目标，并且老年人对药店的产品也十分熟悉，不用再投入广告宣传及人为推销。”

越晓兰将药店除了药品以外的所有适合老年人的辅助器材，例如血糖仪、轮椅、拐杖、护腰带等，全部以零售价购入，开始了第一家门店的营业。初始，月销售并不理想，第一个月销售额仅有5000元，原因是很多进店的客户抱怨店里产品太少，选择性有限。而越晓兰，会让客户在意见栏写下或自己记录下来，下次在进货时，一一补齐，就这样店里的选品越来越多，店员的服务耐心热情，人流量也迅速扩大，再加上口碑宣传，孝心坊第一家直营店，仅用5个月时间销售额增长30倍，在年底，孝心坊全年利润达17万元。

“一站式购物”模式启发

实际上，越晓兰打造“中老年用品一站式购物”模式的想法，正来自于母婴行业。“我女儿小时候我给她买东西，看到了母婴行业鞋子、服装、奶粉等不同品类的线下店，但是后来母婴行业都是一站式购物模式。”赵晓兰联想到老年行业，也主要以单品类为主，“许多老年用品店只选择了轮椅、拐杖等几种辅助器材；医院附近实体店也仅销售‘老年糖尿病食品’等品类；在商场，同样也只能找到老年用品的几种基本品类。”在越晓兰看来，一站式购物，既是市场空白，也是未来发展的大趋势。

随着品类的逐步齐全，孝心坊的直营店从21平米逐步扩大，2016年打造了280平米的旗舰店；2018年孝心坊又打造了400多平米的大店。在此基础上，孝心坊于2011年启动加盟模式，如今加盟店遍布全国多个省份。

O2O新零售模式、共同发展、共同富裕

经过12年艰苦奋斗，孝心坊已实现在全国每个省都有孝心坊店铺的基础目标。

未来，孝心坊还将加快步伐，希望和更多专注于养老行业人士，一起为中国老人生活更美好而努力，实现线下在每个城市、每个县城、每个社区，老年人不用走远就可以进入孝心坊，购买自己需求的适老化产品；线上通过孝心坊微商城一键下单订制产品和服务，代儿女传达孝意，满足居家老人生活和精神需求。

未来三年的规划

近日发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》在完善养老服务体系方面提到，“发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态”。

越晓兰在未来的2021-2023年，定下了三个发展目标：

一是门店新增3000家；

二是打造中老年行业第一个门店营业额上千万的门店；

三是让孝心坊成为家喻户晓的“暖”心品牌。

“做中老年行业零售生意，首先要自己成为这个行业最懂用户需要的人，孝心坊已经组建专业的团队，未来三年时间注重养老产业的市场细分和老龄群体消费需求的深度挖掘，进一步提升产品和服务质量，切实让老年人真正感受到好处和方便，使孝心坊真正成为银发经济的领航者。” 越晓兰说。

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