“没想到,我的手机是掉在了收费站,非常感谢细心的收费站工作人员,如果不是你们,不然这手机就没了。”一位中年的货车司机,拉着收费员的手,情绪激动的说。而这一幕就发生在车水马龙的洪湖收费站现场。
3月4日晚,当班班长在巡查广场时,无意间发现入口超宽车道有一处反光,走过去查看时,发现竟然是一部手机。当班班长将这一情况立刻上报监控室,在将手机进行消毒后,第一时间送到了监控室保管。监控人员随即对广场及车道录像进行回放,发现是一豫籍货车司机来收费窗口问路时,不慎将手机掉落在入口车道,自己却浑然不知。考虑到司机遗落手机肯定很着急,肯定会打电话询问。监控室当班人员时刻关注手机,等待司机打电话。在两个多小时以后,司机打来电话,焦急的询问手机在哪里,在得知手机被收费站工作人员捡到了并得到妥善保管后才放下心来。因急着运货到外地,约定好过两天来洪湖收费站取手机。
3月7日下午,收费站工作人员将手机完好的归还到了该司机手中,看到失而复得的手机,司机紧紧握住收费员的手连连道谢,并对洪湖收费站员工“拾金不昧”的服务精神表示称赞。洪湖收费站自开通以来,在积极践行“服务司乘,奉献社会”的宗旨的同时,努力在创新服务模式下功夫。延伸服务、暖心服务深受过往司乘的称赞,近年来,好人好事涌现不断。(文/顾小婷 图/张超)
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