收费站高速ETC问卷调查帮您“解惑”

“您认为目前我所ETC使用是否方便快捷?”

“您为什么没有使用ETC呢?”

……

为及时、全面了解司乘朋友的服务需求，用实际行动切实为民服务解民忧。近日，湖北交投武黄高速汀祖管理所积极开展“收费现场ETC使用情况调研”活动。

在问卷调查过程中，收费人员耐心、详细地对调查对象进行询问，引导其认真完整地填写调查问卷，并主动向司乘征询意见和建议，力求更进一步的了解广大司乘人员的出行需求。活动现场，司乘朋友们积极配合，对调查问卷内容详细阅读并认真填写，据统计，本次共发放调查问卷100份，回收100份，调查结果显示，许多司乘不使用ETC通行主要原因有以下几点：1、对ETC相关政策还不了解，还在观望;2、优惠力度未满足预期;3、现场需要纸质发票;4、不走高速或次数少等问题。针对这些问题，我们收费员也耐心的向司乘进行了宣传解释，还为司机详细讲解ETC省时、省钱、节约、环保、安全、快捷的众多优势、办理ETC流程、以及使用过程中的注意事项。

下一步，汀祖管理所将以司乘的需求为出发点，以司乘的关注为着力点，继续通过问卷调查的形式来掌握广大司乘对新政策的接受程度和ETC推广实际情况，努力实现ETC全覆盖的目标任务。(湖北交投武黄高速汀祖管理所 向青、曹美琪)

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