暑运中，致敬默默无闻的最美铁路人

　　为了给旅客创造一个整洁干净的旅行环境，同时也是为了迎接一年一度的“三进”(进京、进沪、进穗)列车卫生评比大检查，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段安康二队克服人员紧张、套跑临客、休息时间短等不利因素。进入暑期运输就提前入手，取消乘务员终到始发半班上下车制度，车队干部下沉一线班组包保添乘，利用列车始发双班人员循环不间断对列车内部重点部位、边条死角、隐蔽部位进行全面卫生突击大整治。在保持列车运行途中卫生及车容车貌的整洁干净外，还充分利用夜间及长大区段对列车的各个部位进行集中深度清理保洁。为了整体的荣誉感和责任感，所有乘务员们兢兢业业一丝不苟，以敬业的态度和良好的精神面貌完成了一轮又一轮的卫生突击任务，车内环境有了质的提高，旅客们的乘车满意度直线上升。在途中，毛刷、抹布、钢丝球、去污粉、清洁剂成了乘务员们手中几件离不开的宝。

　　安康二队在认真搞好环境卫生的同时，旅客乘车安全和列车运行安全工作是重中之重。进入七月以来，他们所处的秦巴山区进入全面的雨季防洪期。担当乘务任务的汉中开往东莞东K768次列车，运行距离远，单趟行程2098公里，一路天气变化不定，即有南方烈日暴晒下的酷热，也有山区突如其来大雨。汛期以来，已有3次因天气原因造成的列车5个小时以上的长时间列车晚点，全体乘务员除全力安抚稳定乘车旅客的情绪外，还加强车内食品和商品的供应力度，帮扶重点。这些都极大地考验着安康二队所有乘务人员在特殊情况下的应急反应处置能力，也考验着他们的忍耐力、亲和力和全心全意为旅客着想的敬业态度。在大雨天气，为了防止旅客在上下车过程中发生滑倒摔伤，岗位乘务员紧盯站台边缘、列车渡板和连接处、通过台，扶老携幼，全力宣传，帮助旅客提放行李，用自己的一己之力全力保证上下车旅客的绝对安全，即使淋的浑身湿透，也毫不退缩。

　　一直以来，这趟列车以它优质良好的服务赢得了南来北往旅客的一致称赞，也打响了自己陕南列车的服务品牌，在沿线旅客中有口皆碑，整个车队，用自己的实际行动对西安客运段“长安诚可待、西客情满怀”做出了最好的诠释。在暑运当中，随着客流的持续增长，运输任务将会更加繁忙，无论是炎炎烈日，还是瓢泼大雨之下，总有默默无闻客运战线上的最美铁路人，向他们致以崇高敬意!(通讯员 崔亚峰)

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