鄂西北高速掀起ETC宣传推广热潮

随着“十一”国庆长假的临近，高速公路又将迎来车流高峰期。为了为充分发挥高速ETC不停车通行优势，连日来，湖北交投鄂西北运营公司要求所辖十堰、襄阳区域581公里高速公路沿线28个收费站主动出击，组织员工在收费广场宣传ETC的办理渠道、使用技巧和便捷用途，全面掀起ETC推广宣传热潮，切实提高过往司乘安全、快捷通行高速站口效率。

E起行动，深入挖潜。该公司沿路各收费站认真分析了非ETC车辆分部类型，有针对性的锁定目标客户，采取问卷调查、实地走访等方式，深化与司乘的交流沟通，通过答疑解难、正向引导，打通司乘办理高速ETC的难点和堵点;为扩大宣传面，该公司各收费站组织员工在收费广场面向司乘发放ETC快捷通行指南，讲解线上、线下办理方法，深入宣传使用ETC通行的诸多优势，有效扩大ETC用户规模，提升ETC业务办理量。

E路不停，幸福出行。怎样才能让司乘更加直观的了解ETC办理方法?该公司沿路各收费站不断拓宽宣传范围，自导自演拍摄办理流程短视频，巧妙借助抖音平台开展“云”解读线上直播，对开具发票、异常情况处理等公众关切的问题进行现场解惑，让广大司乘“足不出户”就能了解办理渠道及流程;为提升公众出行幸福感，该公司所辖6条高速路段分别建立了客户服务群，实时帮助司乘解决ETC通行问题，让司乘真切体会到ETC畅行高速的美好体验。

提高高速ETC使用率，不仅有效减少收费站站口车辆滞留现象，也是响应国家倡导绿色低碳出行的号召。下阶段，鄂西北运营公司将进一步加大ETC推广宣传力度，延伸或拓展ETC服务便民举措，持续车辆通行效率，用实际行动推动“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动落地见效、走深走实。(金伟忠、张玉/摄影)

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