在2022年国庆期间,上海地铁7号线长寿路站值班站长杨站长如往常一样对车站进行巡视,在途径2号口时,发现了一部手机。杨站长询问周边往来乘客,均无人应答,她捡起手机,发现手机外观较新,出于其多年的工作经验,这很有可能是乘客不慎遗失的,而此时乘客也可能正着急寻找其手机。
想到这里值班站长杨站长一边通知车站全体工作人员密切关注,寻找手机的乘客并及时汇报;一边快步返回站长室,试图通过回看监控录像的方式找到手机人。功夫不负有心人,22:40一名身着黑马甲的乘客出现在画面之中,在2号口时此处时手机不慎掉落。杨站长第一时间将该乘客的体貌特征告知车站工作人员,一边盯着2号口及其他出入口的实时监控等待乘客出现。
时间来到23:02,手机铃声突然响起,杨站长明白这可能是失主设法在寻找其手机,她接起电话,电话的另一头传来乘客焦急的声音,杨站长第一时间告知乘客,乘客的手机现在正在7号线长寿路站,请乘客放心并及时来领取。23:25乘客到达7号线长寿路站,杨站长一眼认出了这位身着黑马甲的乘客,在与乘客确认核实后,手机完璧归赵还到了乘客手中,乘客接过手机焦急的心这才平静下来,乘客再三向杨站长表示感谢后离开车站。
此时距乘客遗失手机不足1小时,杨站长目送着乘客离开后,转身继续投身于繁忙的国庆首日运营保障中去了,以她优质的服务温暖迎来送往的乘客,以实际行动庆祝祖国的73周年华诞,迎接党的二十大胜利召开。(图:上海地铁)
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