迷路老人误上高速， “高路人”用真情相助

近日，一位老人欲从武黄高速汀祖收费站推车上高速，所幸被收费站当班班长王络及时制止，并与当地公安部门联合救助。

10月11日，13时许，武黄高速汀祖收费站出口车来车往，工作人员正在有序进行“双节”后的保通保畅,突然发现一名老人颤颤巍巍从入口车道方向欲走上高速。“老人家，车多，危险，不要再往前走了，再走就上高速了。”他立即上前制止。“我要回家，你让我回去吧，我家就在前面。”老人家喃喃自语道，并执意往前冲。

通过一边询问一边观察，发现老人精神恍惚，说不清楚自己家住哪里，提供的手机里面通讯录电话一个也打不通，只是一个劲儿地喊要回家。猜想老人估计是出门走丢了，于是他搀扶老人来到便民服务亭休息，为老人提供热水。因无法与老人的家人取得联系，又担心老人的安全问题，他将该情况上报监控室后，监控室拨打了110报警电话进行协助。等待民警期间，为怕老人多想，他便安排收费员利用休息时间轮流陪老人唠家常，安抚老人的情绪。派出所民警到达后，代表老人家属对收费站工作人员表示感谢，并将老人接走进行安置。

此次汀祖收费站的暖心举动充分彰显了高速人助人为乐的精神。同时，收费站入口的管控有力度，服务有温度，收费员时刻用实际行动将安全防范和暖心服务紧紧联系在一起，把入口管控变“管理”为服务，用心诠释了武黄高速“真情服务，路畅人和”的文化内涵，树立了湖北高速良好形象，向社会传递了满满的正能量。(湖北交投武黄高速公路运营管理有限公司汀祖管理所 王络、陈涵)

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