助推“纸改电” 提升服务新体验

为进一步推进现金通行费票据电子化改革政策的落实，优化通行效率，提升服务新体验，近日，湖北交投武黄运营公司石城管理所全力助推开展“纸改电”宣传活动。

“理论+实操”，夯实业务基础。一方面组织开展业务培训，对电子发票开具操作流程、常见问题等进行理论知识学习，解析重难点，在“湖北省高速公路人工收费电子发票”小程序上模拟实操演练，突出实战训练，让员工精准掌握操作流程;另一方面将相关知识点编入题库，以考促学再巩固，实现业务学习无盲区，全覆盖。

“预判+部署”，落实服务保障。精准预判，做好措施，开展设施设备隐患排查，加强日常巡查与维护，确保软件更新及时。成立“纸改电”工作小组，建立服务体系，细化分工，压实岗位职责，提前安装专属打印机，指定专人负责，确保打印电子发票的及时提供，全力走在服务最前沿。

“宣传+教学”，提升公众认可度。首先站所充分利用短视频、朋友圈等新媒体平台发布相关政策宣传，提前预热，营造“纸改电”宣传氛围。其次充分发挥“窗口优势”，在收费广场设置宣传展示台，发放宣传指南，做好操作指引，问题解答。派遣“调研小组”实地走访，“零距离”手把手教学，将政策之风，吹遍周边企业，确保“电改纸”政策全方位宣传覆盖，为下一步改革做好铺垫。(湖北交投武黄高速公路运营管理有限公司石城管理所 肖莹)

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