服务信念闪耀智家，用心为客户赢得尊重

—— 芜湖 联通智家工程师周家明

在芜湖联通智家的工程师团队中,有一位名叫周家明的工程师,他的故事诠释了真正的服务精神。自从他7年前入职以来,一直保持着勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度。他所负责的包区用户大部分都是外来务工人员,这些用户白天忙于工作,家中无人,因此经常需要在晚上五六点或七八点钟要求上门安装和维修。

面对这些挑战,周家明从未因下班时间而拒绝用户的服务要求。他总是以用户的满意为最高追求,尽心尽力地满足他们的需求,无论是深夜还是凌晨,他都能迅速响应并解决网络故障问题,确保用户的网络连接畅通无阻。

有一次,某馆遭遇了雷雨天气导致停电,一楼大堂和二楼办公室都失去了网络连接,这使得他们无法正常营业。客户在焦急之中,给周师傅打了电话,要求立马上门维修。当时天色已晚,然而看到客户如此着急,周师傅首先对客户进行了安抚,并承诺立即赶赴现场进行检修。冒着雨,周师傅仅仅用了十分钟就赶到了现场。他不仅成功地帮助客户解决了网络问题,还协助他们重新设置了电脑,并登陆了行业软件,周师傅一直忙碌到深夜十二点半,才最终搞定了所有的问题。客户对这次联通的服务表现出了极大的满意,并对周师傅表示了深深的感激。

周家明的爱岗敬业精神令人敬佩。他用自己的实际行动诠释了真正的服务精神,激励着更多的芜湖联通智家工程师。他的事迹告诉我们,无论在哪个行业,只要我们全心全意为用户服务,就能够赢得用户的信任和尊重。同时也为芜湖联通智家工程师队伍树立了一个良好的形象。联通好服务,用心为客户不仅仅是服务口号,更是周家明的服务信念。

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