用真情服务赢得客户信赖

天津联通塘沽区分公司杭州道营业厅

他们深入践行“联通好服务、用心为客户”的服务要求,他们以优质服务树立企业风范,以客户满意度营销价值口碑,他们就是天津联通塘沽分公司杭州道营业厅的营业团队。

“积力所举,则无不胜;众智所为,则无不成”,杭州道营业厅营业团队的队员们同舟共济十余载,他们以客户为中心,用服务赢得口碑,一站全结,首问负责。每次都是有问必答,用心服务;服务差错零容忍,办理快捷准确,热情周到服务,超时服务赔偿。

某次,有位中年男士由于其父亲对使用智能手机操作上不熟悉,将移动数据功能误碰开启,对此产生的高额流量费用非常不认可,营业员刘薇电话沟通中先是安抚中年男子,而后又耐心地指导老人数据关闭的使用方法,为其核查使用情况,根据了解到的数据,精心推荐性价比高的资费。在她的努力协调下,中年男子情绪平复了,老人也不焦虑了,超出的费用也终于获得认可!

同事们经常听到她与客户沟通后会自带一句“您就记着叫我小刘就行,咱俩加个微信,再有业务服务方面的困惑,打电话说不明白的,您就留言,我及时回复您,咱就当交个朋友,互相认识了。”话语中自然能听出的亲切,服务态度的端正,她以实际行动诠释了高品质服务的行动力和亲和力。

杭州道营业厅是中国联通营业厅的一个缩影。他们以身作则,为其他团队树立了榜样。他们将继续以专业的知识和热情的服务,为广大用户提供优质的关怀和服务。他们将继续秉承“联通好服务 用心为客户”的理念,用实际行动诠释中国联通的使命担当。

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