回访调研 精准服务 让合作更长久

“今年咱么合作的很愉快，希望明年能够继续和你们合作共赢!”峪山加油站经理王女士对湖北交投襄阳运营公司峪山管理所收费管理员姜维伟说道。“这都是我们应该做的，能够与周边商户合作，精准把控周边车流，形成良好的通行环境和共赢环境是我们湖北交投的追求，明年我们将以更精准的定位，更细心的流程，来为周边每一位客户服务。”

为进一步做好“大走访、大调研”活动，湖北交投襄阳运营公司峪山管理所于年末进行了一次大规模的客户回访活动，活动覆盖周边多个主要节点如物流园区、加油站及运输企业，重点针对服务范围、流量统计、共赢关系进行全面综合研究，对明年管理所的各项对外服务工作作出准确预测。

本次回访调研聚焦各客户全年车流情况及管理所自身服务情况的评价。随地区经济的稳定增长和交通网络的日臻完善，襄阳本地物流园区和大型企业的货物运输需求呈逐年攀升之势。管理所详实记录下游客户单位的车流量的峰值时段、常用的瓶颈问题及可改进之处，同时管理所还对今年参与区域引流共赢的商家进行了数据统计，已到达双方长久合作的意图。管理所在活动中展现出其对服务质量持续提升的决心。通过与客户直接对话，管理所团队不仅获取了一手数据，同时深入了解了用户服务的需求与意见。

通过本次大规模调研活动，管理所能更为深入地洞察到客户需求，从而提供更符合市场和用户期待的服务。在今后的工作中，峪山管理所将持续付诸行动，与各方合作伙伴协力，共同为司乘缔造美好的出行体验。(通讯员：李科)

(新媒体责编：wa12)