湖北交投襄阳运营公司东津管理所：春运保畅持续发力 温馨服务伴您同行

随着甲辰龙年的到来，湖北交投襄阳运营公司东津管理所也迎来开通运营以来的第一个春运假日。在这特殊时刻，东津收费站全体职工打起百分精神，坚守在自己的工作岗位上，保障社会公众平安、便捷、畅快通行。

增派人员，保障春运高峰。为应对春运期间车流量激增的情况，收费站提前制定春运假日班表，每天由值班领导带队，抽调夜班、行政班人员保畅高峰时段，警企联合，确保车辆快速通行，尽可能减少车流拥堵现象。同时，现场班长和机动人员积极处理各类紧急情况，及时响应司乘朋友的诉求。春运假日期间，收费站日均保障超20000辆车次安全出行。

提高服务，营造温馨氛围。工作人员提前在收费现场服务专区‘向阳驿站’增设免费热水、急救箱、充电器、小零食等便民设施，为过往司乘提供舒适、温馨的休憩环境，并派设专人全天值守，把“我想要”变成“您需要吗”，自春运假日开启以来，向阳驿站已累计服务过往司乘约1000人次。同时加大收费广场及周边环境的清理力度，加强收费员安全意识和文明礼仪培训，提高服务水平，让每一位司乘朋友都能感受到他们的真诚与关爱。

开设直播，实时播报路况。为方便大家及时了解路况信息，收费站在春运假日期间定期开设现场直播，播报东津收费站入出广场的实时通行情况，安排专人进行直播解答，用通俗易懂的语言对湖北交投襄阳高速沿线实时路况、通行情况、ETC办理等进行了解读，并结合网友留言，对咨询频次最高的路段通行情况进行了答复，帮助司乘朋友合理规划出行路线。

加大宣传，ETC服务不停歇。为实现‘人享其行、物畅其流’的美好归途愿景，春运假日期间，东津收费站ETC发行服务网点继续营业，开展安装ETC抽福袋活动，全面普及ETC通行优势，为进一步推进收费站通行能力、改善高速公路交通情况做出积极努力。“安装ETC不排队，早该大力推广啦”“ETC通行收费站确实快”，经常通行高速的司乘朋友都连连称赞!

“新年快乐，祝您一路平安”，服务春运，与您同行。在接下来的春运保畅工作中，东津收费站全体职工将继续“守初心、担使命”，牢树“畅行千里 温馨向阳”的服务理念，服务群众美好出行。(通讯员：王亚萍)

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