金牛东收费站：深夜8台轿车误下高速 幸好有暖心收费站帮忙

“虽然冰雪天气让我们走得很慢，但你们把我们的感受放在第一位，没有对我们不闻不问，这么耐心地帮我们，让我们心里感到非常温暖，谢谢你们!”风雪中，车主易先生挥手与收费人员道别。

2月24日凌晨1：50分，金牛东收费站收费班长发现一列车队朝入口驶来，天寒地冻，大雪纷飞，收费班长果断上前引导车辆靠边停放，主动提供热水和泡面，并与领头车主易先生交流沟通，劝车队在附近旅店休息待天亮后再赶路。当得知金牛东收费站入口封闭时，易先生情绪非常激动，误以为湖北高速欺骗外地人，其他车上人员也纷纷下车向收费站讨要说法。

收费站值班人员迅速赶赴现场了解情况，引导所有司乘到所内会议室和接待室休整，备足姜丝可乐、泡面等食物缓解司乘人员焦躁情绪。片刻后，见司乘们身上的寒意得到消除情绪也平静下来，值班人员建议每台车派出一名代表集中讨论，让老人孩童们先行休息。

据了解，该车队已在高速上行驶3日，途径蕲嘉高速时，被高速上除雪保畅的人员误导下了高速，目前距离浙江还有800公里，车主们担心留在湖北会被困得更久，加上人生地不熟，强烈要求继续通行高速公路。于是值班人员为车主们发放行车指南，帮助规划其他可行路线，再逐个拨打电话确认附近收费站的管制情况，最后车主们通过商量，决定趁着路面积雪不深连夜走省道从武阳高速“红莲湖南”上高速。3点56分，值班人员将大家送上车，再次提醒车主们注意安全驾驶，叮嘱车主们如果路不好走再回来。

中午11点，值班人员收到了易先生安全到达安徽安庆市的消息。春运期间，像这样的暖心故事很多，金牛东收费站始终坚守岗位，不断加强保障服务，用实际行动诠释“真情武黄 路畅人和”文化精神，让过往司乘在春运路上体会到了高速人浓浓的“人情味”。(罗曼琴)

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